1 - Meine Oceans Apart Artikel

Pants:

    • Ultra shaped Taille: Unsere Heart Pant & Love Pant haben einen ultra shaping Bund. Wenn Du nicht weißt, welche Größe Du bestellen sollst, empfehlen wir Dir eine Größe größer als Deine normale Größe zu bestellen.
    • Ultra light Pants: Die Daylight Pant, Coconut Pant, Sunset Pant & Pacific Pant werden aus einem ultraleichten Stoff hergestellt. Dies ermöglicht, dass die Pant sehr atmungsaktiv und dehnbar ist.  
    • Mesh cut-outs: Unsere Moonlight Pant, Infinity Pant, Magic Pant und die Valley Pant sind unsere Power Mesh Pants. Der Mesh Einsatz ist sehr strapazierfähig und sollte die Dehnung, der sie während des Sports ausgesetzt wird, aushalten. Dennoch solltest Du mit scharfen oder spitzen Gegenständen vorsichtig sein. Also ziehe die Pant nicht direkt am Mesh Einsatz nach oben.
    • Yoga Pants: Die Venice Pant & Hollywood Pant sind länger als unsere anderen Pants. Du kannst den Stoff über deine Ferse ziehen, um einen besseren Halt zu haben oder Du raffst den Stoff einfach zusammen.

Tops & Shirts:

Alle Tops und Shirts fungieren nicht als Sport Bra. Sie bieten keinen ausreichenden Halt. Wir empfehlen Dir einen unserer Sport Bras darunter zu tragen, wenn Du in einem Top oder Shirt Sport machen willst.

Sport Bras:

Wenn Du eine größere Oberweite hast, empfehlen wir Dir unseren Infinity Bra, Shiny Bra oder den Venice Bra. Diese Bras gewährleisten Dir den bestmöglichen Halt.

Soulful Bottle:

Bitte fülle keine heißen Getränke in die Soulful Bottle. Diese können das Gummi zum Schmelzen bringen. Es kann sein, dass die Flasche undicht wird, wenn das Gummi schmilzt. Außerdem ist die Soulful Bottle nicht spülmaschinengeeignet.

We make you feel like the ocean: Beautiful from top to bottom. Oceans Apart bietet moderne und modische Activewear, die in höchster Qualität hergestellt wird. Nachhaltig produziert und 100% vegan. Aber Oceans Apart ist noch mehr: Wir glauben an die innere Schönheit in uns allen. Ob beim Sport oder im Alltag: unserer Produkte unterstützen Dich die schönste Version deiner selbst zu sein. Sie fühlen sich nicht nur fantastisch an – sie lassen Dich auch fantastisch aussehen.

Wenn Du Fragen zu bestimmten Produkten hast, kannst Du uns sehr gerne per E-mail kontaktieren. Unser Kunden Support wird sich so schnell wie möglich mit Dir in Verbindung setzen. Benutze hierfür bitte unser Kontaktformular: https://www.oceansapart.com/de/kontakt/.

Du kannst uns außerdem telefonisch unter folgender Telefonnummer erreichen: Bald wieder verfügbar.

Unser Support-Team ist erreichbar von Montag bis Freitag zwischen 9.30 Uhr und 17.30 Uhr. Wenn Du Fragen bezüglich der Größen hast, kannst Du Dir unseren Size Guide anschauen. Diesen findest Du auf jeder Produktseite. Er wird Dir helfen die perfekte Größe für Dich zu finden.

Bitte beachte die Waschanleitung auf der Innenseite der Produkte. Nachdem Du die Produkte gewaschen hast, können wir keine Rückerstattung oder Umtausch mehr vornehmen. Auch wenn die Waschanleitung befolgt wird und die Produkte infolgedessen kaputt gehen, können wir Dir keinen Umtausch und keine Rückerstattung anbieten. Wenn Du die Produkte das erste mal wäschst, empfehlen wir Dir, sie getrennt von anderen Kleidungsstücken zu waschen. Bei Produkten mit einem Mesh-Einsatz kannst Du einen Wäschesack verwenden, der zusätzlichen Schutz bietet. Von der Verwendung von Weichspüler raten wir ebenfalls ab.

Leggings & Tops

ALLE ANGABEN IN CM.

Sports Bra

ALLE ANGABEN IN CM.

2 - Meine Bestellung / Bezahlung

Wenn Du dich in deinem Warenkorb befindest, kannst Du auf der rechten Seite im Feld “Gutscheincode” Deinen Code eingeben.

/! Bei jeder Bestellung kann nur ein Rabattcode verwendet werden.

Kreditkarte: Diese Zahlungsmethode wird am häufigsten verwendet. Um sie zu benutzen, benötigst Du natürlich eine Kreditkarte und die folgenden Informationen: Deine Kreditkartennummer, das Ablaufdatum und die CVV-Nummer, die sich auf der Rückseite der Kreditkarte befindet. Sobald Du alle Informationen eingegeben und überprüft hast, kannst Du bestellen.

Paypal: Zahle mit Deinem Paypal Konto: Du musst dann Dein Paypal Konto mit der Oceans Apart Website verbinden, um damit bezahlen zu können.

SOFORT Überweisung: Bei der SOFORT Überweisung können wir sofort sehen, wenn Du bezahlst hast und können Dir somit schneller deine Ware zukommen lassen, als bei der normalen Banküberweisung.

Banküberweisung: Wenn Du die Bestätigung deiner Bestellung bekommen hast, erhälst Du auch unsere Bankdaten, damit Du den Betrag Deiner Bestellung überweisen kannst. Stelle bitte sicher, dass Du deine Bestellnummer als Betreff der Überweisung angibst, damit wir Deine Bestellung zuordnen können.

Klarna Rechnung: Du bezahlst erst, wenn Du die Ware erhalten hast. Du kaufst entspannt ein und tätigst Deine Bestellung. Die Rechnung wird per E-Mail versendet.

Klarna Ratenkauf: Du bezahlst Deine Bestellung in von Dir gewählten Raten. Die genaueren Bestimmungen dazu erhälst Du unter www.klarna.com

Hier bei Oceans Apart garantieren wir Dir die Sicherheit all Deiner Zahlungen, insbesondere der Kreditkartenzahlungen. Um sicher zu sein, dass Deine Zahlung geschützt ist, überprüfe einfach das URL-Feld ganz oben auf der Seite:

3 - Lieferung

Durch die Vielzahl der Bestellungen in der Vorweihnachtszeit brauchen unsere Kollegen im Warenlager und die Paketzusteller leider einige Tag länger für die Zustellung. Sobald wir Deine Bestellung lossenden, bekommst Du eine E-Mail mit den Versandinformationen und kannst dein Paket live verfolgen.

Da es noch keinen automatischen Tracking-Service gibt, zögere bitte nicht und kontaktiere uns jederzeit über support@oceansapart.com, wenn Du die Tracking-Nummer Deiner Bestellung wissen möchtest.

In Deutschland liefern wir mit DHL, in Frankreich mit Colissimo und in Italien mit BRT. Wenn Du wissen willst, wie Du Deine Lieferung verfolgen kannst, siehe bei “Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?”.

Wenn Deine Bestellung innerhalb von 10 Tagen nicht angekommen ist, kontaktiere uns bitte über support@oceansapart.com und wir werden uns darum kümmern.

Wenn Du eine E-Mail von Oceans Apart erhalten hast, dass Deine Bestellung abgeschlossen ist, bedeutet das, dass Deine Bestellung an den Spediteur weitergeleitet wurde. Wenn Du an der Adresse, die Du bei der Bestellung angegeben hast, nicht anwesend bist,  beachte bitte, dass Deine Bestellung trotzdem an diese Adresse versandt wird. Dein Paket kann auch an eine Poststelle in Deiner Nähe zugestellt werden. Dort wird es dann für 7 Tage aufbewahrt. Bitte kontaktiere uns, wenn Du keine Nachricht von Deinem Postboten erhalten hast.

Wenn Dein Paket nicht an Dich zugestellt werden konnte, wird es an unser Lager zurückgegeben. Wir werden Dich dann kontaktieren, sobald wir Deine Bestellung zurückerhalten haben. Du kannst uns trotzdem kontaktieren, um zu fragen, wo sich Deine Bestellung befindet. Danach können wir das Paket an Dich zurückschicken oder eine Rückerstattung veranlassen.

Bitte beachte, dass wir Deine Adresse nicht mehr ändern können, nachdem Du eine E-Mail erhalten hast, dass Deine Bestellung ausgeführt wurde. Sollte dies der Fall sein, kontaktiere uns bitte, um die Versandinformationen zu erhalten. In einigen Fällen ist es möglich Dein Paket an eine Poststelle weiterzuleiten. Wenn nicht, müssen wir warten, bis die Sendung an unser Lager zurückgegeben wurde. Danach können wir, wenn Du möchtest, Deine Bestellung erneut versenden. Weitere Informationen findest Du unter “Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?”.

Durch die Vielzahl der Bestellungen in der Vorweihnachtszeit brauchen unsere Kollegen im Warenlager und die Paketzusteller leider einige Tag länger für die Zustellung. Sobald wir Deine Bestellung lossenden, bekommt Du eine E-Mail mit den Versandinformationen und kannst dein Paket live verfolgen.

Wir liefern in folgende Länder: Deutschland, Frankreich, Luxemburg, Niederlande, Belgien, Österreich, Schweiz und Italien. Wenn Dein Land nicht aufgelistet ist, kannst Du vielleicht einen Bekannten fragen, der in einem Ort wohnt, der von uns beliefert wird.

Wir wachsen stetig und hoffen bald weitere europäische Länder zu erreichen.

4 - Retouren

Wie tausche ich einen Artikel um?

Um Dein(e) Artikel umzutauschen, müssen mehrere Bedingungen erfüllt werden:

  • Du musst Dich innerhalb der 15 Tagen der Garantiedauer befinden
  • Wenn der Artikel beschädigt ist, darf er es nicht von Dir sein
  • Der Artikel muss sauber sein, er darf weder Make Up, noch Staub, Haare und Flecken enthalten

Kontaktiere uns unter dieser E-Mail Adresse : support@oceansapart.com

Erkläre uns Dein Problem und schicke uns Bilder von dem defekten Artikel, sodass wir erkennen können, dass der Mangel nicht von dir verursacht wurde.

Wenn wir bestätigen können, dass der Mangel nicht von Dir stammt, senden wir Dir die benötigten Informationen und Unterlagen zu, damit Du die Rücksendung nicht bezahlen musst.

Fülle den Rücksendeschein aus, welchen Du zu Deiner Bestellung erhalten hast. Gib den Namen des/der Artikel an, den/die Du zurückgeben willst

  • Kreise JA ein, wenn Du einen Umtausch wünschst
  • Kreise den Grund für die Rücksendung ein
  • Gib die Größe an, die wir Dir zurückschicken sollen
  • Füge weitere Informationen hinzu, wenn Du der Meinung bist, dass diese für einen reibungslosen Ablauf des Austausches beitragen

Dann gehe mit den Unterlagen und Informationen, die Du von uns erhalten hast, zur Post und schicke uns Dein(e) Artikel an folgende Adresse (falls nicht bereits angegeben):

Oceans Apart  

Packangels Logistikzentrum  

Robert-Bosch-Str. 20a  

65719 Hofheim-Wallau  

Deutschland

Der Umtausch erfolgt so schnell wie möglich, sobald wir Dein Paket und Deinen Retoureschein erhalten haben.

Fülle den Rücksendeschein aus, welchen Du zu Deiner Bestellung erhalten hast  

  • Gib den Namen des/der Artikel(s) an, den Du zurückgeben willst
  • Kreise Ja ein, wenn Du einen Umtausch wünschst
  • Kreise den Grund für die Rücksendung ein
  • Gib die Größe an, die wir Dir zurückschicken sollen
  • Füge weitere Informationen hinzu, wenn Du der Meinung bist, dass diese für einen reibungslosen Ablauf des Austausches beitragen

Dann gehe zur Post und sende dein Paket an die Adresse auf dem Rücksendeschein:

Oceans Apart  

Packangels Logistikzentrum  

Robert-Bosch-Str. 20a  

65719 Hofheim-Wallau  

Deutschland

/! Für diese Art von Umtausch musst Du die Postgebühren selbst zahlen

Der Umtausch erfolgt dann so schnell wie möglich, sobald wir Dein Paket und Deinen Retoureschein erhalten haben

Wie kann mir ein Artikel zurückerstattet werden?

Um für Deine(n) Artikel rückerstattet zu werden, müssen mehrere Bedingungen erfüllt werden:

  • Du musst dich innerhalb der 15 Tagen der Garantiedauer befinden
  • Wenn der Artikel beschädigt ist, darf er es nicht von Dir sein
  • Der Artikel muss sauber sein, er darf weder Make Up, noch Staub,  Haare oder andere Flecken enthalten

Kontaktiere uns unter der Email Adresse: support@oceansapart.com

Erkläre uns Dein Problem und schicke uns Bilder von dem defekten Artikel, sodass wir erkennen können, dass der Mangel nicht von Dir verursacht wurde.

Wenn wir bestätigen können, dass der Mangel nicht von Dir stammt, senden wir Dir die benötigten Informationen und Unterlagen zu, damit Du die Rücksendung nicht bezahlen musst.

Fülle den Rücksendeschein aus, welchen Du zu Deiner Bestellung erhalten hast

  • Gib den Namen des/der Artikel(s) an, den Du zurückgeben willst
  • Kreise Nein ein, wenn Du keinen Umtausch wünschst
  • Kreise den Grund für die Rücksendung ein
  • Lasse “Neue Größe” aus
  • Füge weitere Informationen hinzu, wenn Du der Meinung bist, dass diese für einen reibungslosen Ablauf des Austausches beitragen

/! Wenn Du per Banküberweisung gezahlt hast, fülle bitte die beiden Felder „Name des Kontoinhabers“ und „IBAN“ aus.

/! Wenn Du eine Rückerstattung eines Artikels wünschst, bei dem ein kostenloses Geschenk enthalten war, musst Du auch das kostenlose Geschenk zurücksenden.

Dann gehe mit den Unterlagen und Informationen, die Du von uns erhalten hast, zur Poststelle und schicke uns Dein(e) Artikel an folgende Adresse (falls nicht bereits angegeben):

Oceans Apart  

Packangels Logistikzentrum  

Robert-Bosch-Str. 20a  

65719 Hofheim-Wallau  

Deutschland

Die Rückerstattung erfolgt dann so schnell wie möglich, sobald wir Dein Paket und Deinen Retoureschein erhalten haben.

Abhängig von der Zahlungsmethode variiert die Dauer der Rückerstattung

  • Mit Kreditkarte: Die durchschnittliche Rückerstattung beträgt 3 Tage
  • Mit Paypal : Die durchschnittliche Rückerstattung beträgt 1 Tag
  • Mit Sofort : Die durchschnittliche Rückerstattung beträgt 1 Tag
  • Mit Banküberweisung : Die durchschnittliche Rückerstattung beträgt 4 Tage
  • Mit Klarna : Die durchschnittliche Rückerstattung beträgt bis zu 2 Tage

Fülle den Rücksendeschein aus, welchen Du zu Deiner Bestellung erhalten hast  

  • Gib den Namen des/der Artikel(s) an, den Du zurückgeben willst
  • Kreise Nein ein, wenn Du keinen Umtausch wünschst
  • Kreise den Grund für die Rücksendung ein
  • Lasse “Neue Größe” aus
  • Füge weiteren Informationen hinzu, wenn Du der Meinung bist, dass diese für einen reibungslosen Ablauf des Austausches beitragen

/! Wenn Du per Banküberweisung gezahlt hast, fülle bitte die beiden Felder „Name des Kontoinhabers“ und „IBAN“ aus.

/! Wenn Du eine Rückerstattung eines Artikels wünschst, bei dem ein kostenloses Geschenk enthalten war, musst Du auch das kostenlose Geschenk zurücksenden.

Dann gehe zur Poststelle und sende es an die Adresse auf dem Rücksendeschein:

Oceans Apart  

Packangels Logistikzentrum  

Robert-Bosch-Str. 20a  

65719 Hofheim-Wallau  

Deutschland

/! Für diese Art von Umtausch musst Du die Postgebühren selbst zahlen

Die Rückerstattung erfolgt dann so schnell wie möglich, sobald wir Dein Paket und Deinen Retoureschein erhalten haben.

Abhängig von der Zahlungsmethode variiert die Dauer der Rückerstattung

  • Mit Kreditkarte: Die durchschnittliche Rückerstattung beträgt 3 Tage
  • Mit Paypal : Die durchschnittliche Rückerstattung beträgt 1 Tag
  • Mit Sofort : Die durchschnittliche Rückerstattung beträgt 1 Tag
  • Mit Banküberweisung : Die durchschnittliche Rückerstattung beträgt 4 Tage
  • Mit Klarna : Die durchschnittliche Rückerstattung beträgt bis zu 2 Tage
5 - Sonstiges

Wenn Du Fragen hast, zum Beispiel bezüglich unserer Artikel, der Zahlung oder Lieferung, kannst Du uns kontaktieren:

über unser Kontaktformular https://www.oceansapart.com/de/kontakt/. Bitte denk daran, dass unser Team am Wochenende keine Anfragen beantwortet. Alle am Wochenende eingereichten Anfragen werden am Montag beantwortet.

telefonisch, von Montag bis Freitag, von 9.30 bis 17.30 Uhr.

  • Innerhalb Deutschlands: Bald wieder verfügbar
  • Außerhalb Deutschlands: +49 30 67950196

Wenn Du mit uns zusammenarbeiten möchtest, kontaktiere uns bitte unter folgender E-Mail Adresse:

Und gib folgende Informationen an:

  • Was ist die Art der Partnerschaft, die Du anbieten möchtest
  • Wenn Du Influencer bist, gib bitte auch einen Link zu Deinem Instagram, Twitter oder einem anderen Profil an

Wenn Du unsere Stellenangebote kennenlernen möchtest, kannst Du sie Dir unter folgendem Link anschauen und Dich bewerben: https://www.oceansapart.com/de/jobs/

Du kannst diese Seite jederzeit erreichen, indem Du unten auf unserer Website auf „Jobs“ klickst