1 - I miei articoli Oceans Apart
Leggins:
  • Vita ultra-sagomata: I nostri Love e Heart Pant hanno una cintura in vita ultra-sagomata. Se non sai quale taglia ordinare ti consigliamo di prendere una taglia in più rispetto alla tua taglia abituale.
  • Pantaloni ultra leggeri: Il Daylight, il Coconut, il Sunset e il Pacific Pant sono prodotti con un tessuto ultra leggero che rende il pantalone più elastico e traspirante.
  • Mesh cut-out: Il Moonlight, l’Infinity, il Magic e il Valley pant sono i nostri leggins con mesh cut-out. La maglia è molto resistente e dovrebbe resistere alle sollecitazioni a cui si sottopongono i leggins durante lo sport. Ti raccomandiamo comunque di prestare attenzione se in prossimità di oggetti appuntiti o affilati. Inoltre ti consigliamo di non tirare i pantaloni direttamente dalla maglia.
  • Yoga Pant: Il Venice Pant e l’Hollywood Pant sono più lunghi rispetto agli altri leggins. È possibile tirare il tessuto sopra il tallone per un miglior sostegno. O arriccia semplicemente il tessuto tutto insieme.
Top e Shirt:
Nessun top o shirt è indicato come reggiseno sportivo, in quanto non offrono un sostegno
sufficiente. Se hai intenzione di fare sport indossando uno dei nostri top o una della nostre maglie, ti consigliamo di indossare prima uno dei nostri reggiseni sportivi.
Reggiseni sportivi:
Se hai un seno abbondante, ti consigliamo il nostro Infinity Bra, lo Shiny Bra o il Venice Bra. Dovrebbero offrirti il miglior sostegno possibile.
Soulful bottle:
Ti preghiamo di non versare bevande calde nella bottiglia. I fluidi caldi possono causare la fusione della gomma. Potrebbe capitare che la bottiglia perda se la gomma si scioglie. Non lavare la bottiglia in lavastoviglie.

We make you feel like the ocean: Beautiful from top to bottom.
Oceans Apart offre abbigliamento sportivo moderno e alla moda, prodotto con la massima qualità, in modo sostenibile e 100% vegano. Ma Oceans Apart è molto altro ancora: crediamo nella bellezza interiore di tutti noi. Sia nello sport che nella vita quotidiana i nostri prodotti ti aiutano a far emergere la parte più bella di te.

Se hai domande su articoli specifici, non esitare a contattarci via e-mail. Il nostro servizio di
assistenza clienti ti risponderà il prima possibile. Utilizza il nostro modulo di contatto: https://www.oceansapart.com/it/contattaci/

Puoi anche chiamarci al numero +493028645766.
Il nostro servizio clienti è raggiungibile dal lunedì al venerdì dalle 9.30 alle 17.30.
Se hai domande sulla tua taglia, puoi dare un’occhiata alla size guide che si trova in ogni pagina del prodotto. Ti aiuterà a trovare la taglia perfetta per il tuo corpo.

Assicurati di seguire le istruzioni di lavaggio riportate all’interno dell’articolo.
Dopo aver lavato i tuoi articoli non possiamo rimborsarli o sostituirli. Anche se segui le istruzioni e i tuoi articoli si rompono o si consumano non possiamo offrire un cambio o rimborso.
Quando lavi i tuoi articoli per la prima volta ti raccomandiamo di lavare l´articolo separatamente
dagli altri indumenti.
Per il lavaggio di articoli con inserti retati puoi utilizzare un sacchetto per bucato per garantire una maggiore protezione.
Sconsigliamo anche l’uso dell’ammorbidente.

Leggings & Tops

INDICAZIONI IN CM.

Sports Bra

INDICAZIONI IN CM.

2 - Il mio ordine/pagamento

Una volta che hai una panoramica del tuo carrello, prima della sezione pagamento, inserisci nel box sconti il codice che hai ricevuto o trovato.

/! Per ogni ordine può essere utilizzato un solo codice sconto.

Carta di credito: questo metodo di pagamento è il più comune. Per utilizzarlo hai bisogno, naturalmente, di una carta di credito e delle seguenti informazioni: numero della carta di credito, data di scadenza e numero CVV sul retro della carta. Una volta che tutti i dati sono stati inseriti e verificati è possibile procedere con l’ordine.

Paypal: un metodo di pagamento con il tuo conto paypal. Per poter pagare dovrai connetterti al tuo conto paypal sul sito web Oceans Apart.

Contrassegno: pagamento in contanti al momento della consegna. Il costo del servizio è di 5 € da pagare direttamente in contanti al corriere quando effettua la consegna.

Bonifico bancario: una volta che ti avremo dato la conferma del tuo ordine, riceverai le nostre coordinate bancarie per poter trasferire l’importo dell’ordine. Assicurati, come scritto sul sito web, di scrivere il numero del tuo ordine come causale del bonifico. Così ci sarà possibile trovare il tuo ordine.

Su Oceansapart.com garantiamo la sicurezza di tutti i tuoi pagamenti e soprattutto di quelli effettuati con carta di credito. Per essere sicuri che il tuo pagamento sia protetto basta verificare che nella casella URL in alto a destra tu veda:

3 - Consegna

A causa dei numerosi ordini, i nostri colleghi in magazzino e i corrieri necessitano purtroppo di alcuni giorni in più per la consegna. Non appena procederemo con l’invio del tuo ordine riceverai un’email con informazioni circa la spedizione così da poter tracciare in tempo reale il tuo pacco.

Poiché non esiste ancora un servizio di tracciamento automatico, non esitare a contattarci all’indirizzo https://www.oceansapart.com/it/contattaci/ se desideri conoscere il numero di tracciabilità del tuo ordine.

Consegniamo con DHL in Germania, Colissimo in Francia e BRT in Italia. Se vuoi sapere come monitorare il tuo ordine, vedi anche “Come posso monitorare il mio ordine?”

Se il tuo ordine non è stato consegnato entro 7/15 giorni lavorativi, ti preghiamo di contattarci su
https://www.oceansapart.com/it/contattaci/ e verificheremo la situazione.

Quando hai ricevuto un’e-mail da Oceans Apart in cui si comunica che il tuo ordine è stato portatato a termine significa che il tuo ordine è stato inoltrato al corriere. Se non sei presente all’indirizzo che hai inserito quando hai effettuato l’ordine, ricorda che il tuo ordine verrà comunque spedito al tuo indirizzo e consegnato a una centrale a te vicina.  Per ulteriori informazioni circa i tempi di giacenza consultare il seguente link: https://m.brt.it/it/istruzioni_per_spedire/gestione_delle_giacenze.do

Ti preghiamo di contattarci se non hai ricevuto una notifica da parte del tuo postino. Se il pacco non ti è stato consegnato e dovesse essere stato restituito al nostro magazzino, ti contatteremo una volta ricevuto il tuo ordine. Puoi comunque contattarci per chiedere dove si trova il tuo ordine. In seguito, possiamo rispedirti il ​​pacco o rimborsarti.

Una volta ricevuta l’e-mail che ti comunica che il tuo ordine è stato evaso non possiamo modificare il tuo indirizzo. In questo caso ti preghiamo di contattarci per ricevere informazioni sulla spedizione. In alcuni casi è possibile inoltrare il pacco a una centrale. In altri, invece, dobbiamo aspettare fino a quando la spedizione è stata restituita al nostro magazzino. Possiamo in seguito rispedire il tuo ordine se lo desideri. Per ulteriori informazioni consultare “Come posso monitorare il mio ordine?”

Hai controllato nella tua casella di posta elettronica se hai ricevuto la conferma che il tuo ordine è stato evaso?
In caso contrario, ti preghiamo di contattarci per poter tracciare dove si trova il tuo pacco. Ti preghiamo di inoltrarci il numero dell’ordine e l’indirizzo al quale dovrebbe essere spedito.

Nota: a causa dei numerosi ordini, i nostri colleghi in magazzino e i corrieri necessitano purtroppo di alcuni giorni in più per la consegna. Non appena procederemo con l’invio del tuo ordine riceverai un’email con informazioni circa la spedizione così da poter tracciare in tempo reale il tuo pacco.

Consegniamo ai seguenti paesi: Germania, Francia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Belgio, Austria, Svizzera e Italia. Se il tuo paese non è tra quelli menzionati, puoi chiedere a un tuo conoscente che vive in uno di questi luoghi. Stiamo crescendo costantemente e speriamo di raggiungere presto altri paesi europei.

4 - Reso

Come cambiare un articolo?

Per poter cambiare un articolo devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:

  • Non devono essere passati più di 14 giorni dal momento della consegna
  • Se l’articolo è danneggiato, non deve essere stato danneggiato da te
  • L’articolo deve essere pulito, senza trucco, nè polvere, capelli o tracce di sporco

Contattaci tramite il seguente modulo: https://www.oceansapart.com/it/contattaci/

Spiega il problema e inviaci le immagini dell’articolo difettoso in modo da poter concordare che il difetto non sia stato causato da te.

Se il difetto non è riconducibile a te, ti invieremo informazioni e documenti in modo da non dover pagare per la restituzione.

Compila quindi il foglio di reso che hai ricevuto insieme al tuo ordine:

  • Scrivi il nome degli articoli che restituirai
  • Cerchia su “Sì” se vuoi un cambio
  • Cerchia il motivo della restituzione dell’articolo
  • Scrivi la taglia che desideri ti venga inviata
  • Dacci ulteriori informazioni che ritieni necessarie per la buona riuscita del cambio

Quindi, con le informazioni e i documenti che ti abbiamo fornito, recati pure all’ufficio postale e inviaci il tuo articolo a questo indirizzo (se non già indicato):

Oceans Apart
Packangels Logistikzentrum
Dillfeld 22
D-35576 Wetzlar
 

Elaboreremo il tuo reso non appena riceveremo il tuo pacco e il tuo foglio di reso. I tempi di lavorazione richiedono in media da 7 a 10 giorni. Successivamente procedere con la spedizione.

Compila il foglio di reso che hai ricevuto insieme al pacco contenente il tuo ordine

  • Scrivi il nome dell’oggetto che vuoi restituire
  • Cerchia “Sì” se vuoi un cambio
  • Cerchia il motivo del reso dell’articolo
  • Scrivi la taglia che desideri ti venga inviata
  • Dacci ulteriori informazioni che ritieni necessarie per la buona riuscita del cambio

Dovrai quindi recarti all’ufficio postale e inviare il pacco al seguente indirizzo:

Oceans Apart
Packangels Logistikzentrum
Dillfeld 22
D-35576 Wetzlar
 

/! Per questo tipo di cambio le spese postali sono a tuo carico.

Elaboreremo il tuo reso non appena riceveremo il tuo pacco e il tuo foglio di reso. I tempi di lavorazione richiedono in media da 7 a 10 giorni. Successivamente procedere con la spedizione.

I beni digitali su supporti non fisici, ad esempio gli ebook, non possono essere resi dopo il download, in quanto il bene digitale, ad esempio l’ebook, è considerato consumato con il download stesso.

Come essere rimborsato per un articolo?

Per poter ottenere il rimborso del tuo articolo devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:

  • Non devono essere passati più di 14 giorni dal momento della consegna
  • Se l’oggetto è danneggiato, non deve essere stato danneggiato da te
  • L’articolo deve essere pulito, senza trucco, nè polvere, capelli o tracce di sporco

Contattaci tramite questo modulo: https://www.oceansapart.com/it/contattaci/

Spiega il problema e inviaci le immagini dell’articolo difettoso in modo da poter concordare che il difetto non sia stato causato da te.

Se il danno non è stato provocato da te, ti invieremo informazioni e documenti in modo da non doverti far pagare altro per rimandarlo indietro.

Devi quindi compilare il foglio di reso che hai ricevuto con il pacco:

  • Scrivi il nome dell’oggetto che vuoi restituire
  • Cerchia “No” perché non vuoi un cambio
  • Cerchia il motivo della restituzione dell’articolo
  • Non scrivere niente sotto “Nuova Taglia”
  • Dacci ulteriori informazioni che ritieni necessarie per la riuscita di un buon rimborso
/! Se hai pagato con bonifico bancario o contrassegno, si prega di compilare entrambe le sezioni “Nome dell’intestatario del conto” e “IBAN”.
/! Se desideri essere rimborsato di un articolo con il quale hai ricevuto i Free Gift, devi rispedire anche i Free Gift.

Quindi, con le informazioni e i documenti che ti abbiamo fornito, recati pure all’ufficio postale e inviaci il tuo articolo al seguente indirizzo (se non già indicato):

Oceans Apart
Packangels Logistikzentrum
Dillfeld 22
D-35576 Wetzlar

Elaboreremo il tuo reso non appena riceveremo il tuo pacco e il tuo foglio di reso. I tempi di lavorazione richiedono in media da 7 a 10 giorni. RIceverai il tuo rimborso successivamente. A seconda del metodo di pagamento i tempi di rimborso richiederanno:

  • Con carta di credito: circa 3 giorni lavorativi
  • Con Paypal: in media 1 giorno lavorativo
  • Con bonifico bancario: circa 4 giorni lavorativi

Compila il foglio di reso che hai ricevuto con il pacco

  • Scrivi il nome dell’articolo che desideri restituire
  • Cerchia “No” perché non vuoi un cambio
  • Cerchia il motivo della restituzione dell’articolo
  • Non scrivere niente in “Nuova Taglia”
  • Forniscici ulteriori informazioni se le ritieni necessarie per una buona riuscita del rimborso

/!Se hai pagato con bonifico bancario o contrassegno, ti preghiamo di compilare entrambe le sezioni “Nome dell’intestatario del conto” e “IBAN”.

/! Se desideri essere rimborsato di un articolo con il quale hai ricevuto i Free Gift, devi anche rispedire i Free Gift.

Recati quindi all’ufficio postale e invia il pacco al seguente indirizzo:

Oceans Apart
Packangels Logistikzentrum
Dillfeld 22
D-35576 Wetzlar

/!Per questo tipo di rimborso le spese postali sono a tuo carico

Elaboreremo il tuo reso non appena riceveremo il tuo pacco e il tuo foglio di reso. I tempi di lavorazione richiedono in media da 7 a 10 giorni. RIceverai il tuo rimborso successivamente. A seconda del metodo di pagamento i tempi di rimborso richiederanno:

  • Con carta di credito: circa 3 giorni lavorativi
  • Con Paypal: in media 1 giorno lavorativo
  • Con bonifico bancario: circa 4 giorni lavorativi

I beni digitali su supporti non fisici, ad esempio gli ebook, non possono essere rimborsati dopo il download, in quanto il bene digitale, ad esempio l’ebook, è considerato consumato con il download stesso.

5 - Altro

Se hai domande, ad esempio sui nostri articoli, sul pagamento o sulla consegna, puoi contattarci:

con il nostro modulo di contatto: https://www.oceansapart.com/it/contattaci/ . Si prega di tenere presente che il nostro team non risponde alle richieste durante il fine settimana. Tutte le richieste presentate durante il fine settimana riceveranno risposta il lunedì.

telefonicamente:                                                                                                                                                   03028645766 (se dalla Germania)                                                                                                        +493028645766 (se da altri paesi)

Se vuoi lavorare con noi, contattaci al seguente indirizzo e-mail:
E inviaci le seguenti informazioni:
  • Qual è la natura della partnership che desideri offrire?
  • Se sei un marketing influencer ti preghiamo di fornire anche il link al tuo profilo Instagram o Twitter assieme al numero dei tuoi follower e eventuali altri link che consideri rilevanti.

Se vuoi scoprire le nostre opportunità di lavoro puoi consultarle e candidarti al seguente link:
https://www.oceansapart.com/de/jobs/

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Se hai altre domande, puoi contattarci cliccando sul segunte link: 

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