1 – Moje artykuły Oceans Apart
Pants:
  • Ultra shaped Taille: nasze spodnie z kolekcji Heart, Love, Moonlight i Joy mają ultrawyprofilowaną talię. Jeśli nie wiesz, jaki rozmiar zamówić, zalecamy wybrać rozmiar większy niż normalny.
  • Ultra light Pants: Ultralekkie spodnie: spodnie z kolekcji Daylight, Coconut, Sunset, Pacific, Beverly, Peace, Oceans, Tiffany, California i Magic wykonano z ultralekkiego materiału. Dzięki temu spodnie są niezwykle oddychające i elastyczne.
  • Mesh cut-outs: nasze spodnie z kolekcji Magic, Classy, Joy, Wild, Moonlight i Glossy posiadają siateczkowe wstawki. Są one bardzo wytrzymałe i powinny wytrzymać rozciąganie, na które są narażone podczas ćwiczeń. Mimo to należy zachować ostrożność w pobliżu ostrych lub spiczastych przedmiotów. Nie należy również podciągać spodni, trzymając za siateczkowe wstawki.
Tops & Shirts:
  • Koszulki oraz nasze topy z kolekcji Tiffany, California i Power nie pełnią funkcji staników sportowych. Nie zapewniają one wystarczającej stabilizacji. Zalecamy noszenie pod spodem jednego z naszych staników sportowych lub topów.
Sport Bras:
  • Jeśli masz większy obwód klatki piersiowej, polecamy nasz stanik Infinity lub Shiny, jak również wszystkie nasze staniki bezszwowe, takie jak Beverly. Te staniki gwarantują najlepsze możliwe podtrzymanie.

Dzięki nam poczujesz się jak ocean: piękna w całej okazałości. Oceans Apart oferuje nowoczesną i modną odzież sportową w najwyższej jakości. Produkty są produkowane w sposób zrównoważony i w 100% wegański. Ale Oceans Apart to coś więcej: wierzymy w znajdujące się w każdym z nas wewnętrzne piękno. Czy to podczas uprawiania sportu, czy w życiu codziennym: nasze produkty pomogą Ci być najpiękniejszą wersją siebie. Dzięki nim będziesz nie tylko czuć się fantastycznie, ale także rewelacyjnie wyglądać!

Jeśli masz pytania dotyczące konkretnych produktów, zapraszamy do kontaktu z nami poprzez e-mail. Nasz dział obsługi klienta skontaktuje się z Tobą tak szybko, jak to możliwe. W tym celu prosimy o skorzystanie z naszego formularza kontaktowego:https://www.oceansapart.com/pl/kontakt/.

Możesz również skontaktować się z nami telefonicznie pod poniższym numerem:

  • Coming soon

Nasz zespół ds. obsługi klienta jest dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 20:00. Jeśli masz pytania dotyczące rozmiaru, możesz zajrzeć do naszej tabeli rozmiarów. Możesz ją znaleźć na każdej stronie produktu. Pomoże Ci znaleźć idealny rozmiar.

Należy postępować zgodnie z instrukcją prania znajdującą się na wewnętrznej stronie produktu: Zalecamy pranie naszych produktów w temperaturze maks. 40°C bez wirowania.

Po upraniu produktów nie możemy dokonać zwrotu ani wymiany. Nawet jeśli była przestrzegana instrukcja prania i w wyniku tego produkty ulegną zniszczeniu, nie możemy zaoferować wymiany lub zwrotu pieniędzy.

Zwłaszcza w przypadku biustonoszy sportowych należy pamiętać o wyjęciu miseczek przed cyklem prania. Jeśli pierzesz produkty pierwszy raz, zalecamy pranie oddzielnie od innych ubrań. W przypadku produktów z wstawką siateczkową możesz użyć worka na pranie, który zapewni dodatkową ochronę. Odradzamy również stosowanie płynu do płukania tkanin.

Klapki należy trzymać jak najdalej od wody, ponieważ materiał nie toleruje nadmiernej wilgoci. Zalecamy czyszczenie na sucho.


2 – Moje zamówienie/płatność

Jeśli jesteś w koszyku, możesz wpisać swój kod w polu „Kod rabatowy” po prawej stronie.

/! Do każdego zamówienia może być użyty tylko jeden kod rabatowy.

Karta płatnicza: To najczęściej stosowana metoda płatności. Aby z niej skorzystać, potrzebna jest oczywiście karta płatnicza i następujące informacje: numer karty płatniczej, data ważności i numer CVV, który znajduje się na odwrocie karty płatniczej. Po wprowadzeniu i sprawdzeniu wszystkich informacji można złożyć zamówienie.

Paypal: Płać za pomocą konta PayPal: Aby dokonać płatności w ten sposób, musisz połączyć swoje konto PayPal ze stroną Oceans Apart

Przelew bankowy: Wraz z potwierdzeniem zamówienia otrzymasz również nasze dane bankowe, aby przelać kwotę zamówienia. Upewnij się, że w tytule został podany swój numer zamówienia, abyśmy mogli odpowiednio zaksięgować Twój przelew. Jeśli dokonujesz przelewu ze Szwajcarii, upewnij się, że walutą Twojego przelewu to EURO. Pozwoli to uniknąć opłat za przelew. Niepełne kwoty wynikające z opłat za przelew mogą zostać przetworzone dopiero po wpłynięciu pełnej kwoty na nasze konto. Nasze dane bankowe

(TYLKO w przypadku płatności z góry) :

Firma: Rise Up Fashion GmbH
Bank: Deutsche Bank
IBAN: DE16 1007 0100 0161 9899 01
BIC: DEUTDEBB101

W Oceans Apart gwarantujemy bezpieczeństwo wszystkich Twoich płatności, zwłaszcza płatności kartą płatniczą. Aby upewnić się, że Twoja płatność jest chroniona, wystarczy sprawdzić adres URL u góry strony:

3 – Dostawa

Terminy dostaw

Kraje Czas Dostawy**
Polska
inne kraje europejskie
od 5 do 7 dni
Włochy, Francja i terytoria zamorskie do 15 dni
Inne kraje na świecie od 4 do 14 dni

*Bez czasu na odprawę celną

W przypadku nieotrzymania informacji o wysyłce po 10 dniach prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

 

Aby uzyskać więcej informacji na temat statusu zamówienia, wpisz tutaj swój numer zamówienia

 

W Polsce przesyłki dostarczamy za pośrednictwem firmy DHL. Jeśli chcesz wiedzieć, jak śledzić dostawę, zobacz punkt „Jak mogę śledzić moje zamówienie?”.

WJeśli Twoje zamówienie nie dotrze w ciągu 14 dni, prosimy o kontakt z nami przez stronę https://www.oceansapart.com/pl/kontakt/, a my zajmiemy się resztą.

Jeśli otrzymałaś e-mail od Oceans Apart, że Twoje zamówienie jest kompletne, oznacza to, że zostało ono przekazane do przewoźnika. Jeśli nie będziesz obecna pod adresem podanym przy składaniu zamówienia, pamiętaj, że Twoje zamówienie zostanie mimo to wysyłane na ten adres. Twoja przesyłka może być również dostarczona do pobliskiej placówki pocztowej. Będzie tam przechowywana przez 7 dni. Skontaktuj się z nami, jeśli nie otrzymałaś wiadomości od listonosza.

Jeśli przesyłka nie mogła zostać do Ciebie dostarczona, zostanie zwrócona do naszego magazynu. Skontaktujemy się z Tobą, jak tylko otrzymamy Twoje zamówienie z powrotem. Ponadto możesz się z nami skontaktować, aby zapytać, gdzie znajduje się Twoje zamówienie. Następnie możemy odesłać paczkę z powrotem do Ciebie lub zlecić zwrot pieniędzy.

Pamiętaj, że nie możemy zmienić Twojego adresu, jeśli otrzymałaś e-maila z informacją, że Twoje zamówienie zostało zrealizowane. W takim przypadku należy skontaktować się z nami w celu uzyskania informacji o wysyłce. W niektórych przypadkach możliwe jest przekazanie przesyłki na pocztę. Jeśli nie, będziemy musieli poczekać, aż przesyłka zostanie zwrócona do naszego magazynu. Jeśli chcesz, możemy później ponownie wysłać zamówienie. Więcej informacji w punkcie „Jak mogę śledzić moje zamówienie?”.

 

 

Pamiętaj, że nie możemy zmienić zamówienia po jego zakończeniu. Jeśli Twoja paczka nie została jeszcze przygotowana do wysyłki, możesz skontaktować się z nami za pomocą formularza kontaktowego i poprosić o jej anulowanie.

Czy 14 dni po złożeniu zamówienia nie otrzymałaś potwierdzenia wysyłki w swojej skrzynce e-mail? W tym przypadku możesz skontaktować się z nami, aby uzyskać więcej informacji o swojej paczce. Prosimy o przesłanie nam numeru zamówienia i adresu, na który ma być wysłane zamówienie.

Koszty wysyłki

Koszty wysyłki oraz podatek VAT są zależne od miejsca zamieszkania, dlatego po dodaniu produktów do koszyka są widoczne jako szacunkowa kwota. Podczas procesu zakupu wartości te są ostatecznie aktualizowane i wyświetlane w podsumowaniu zamówienia.

Kraj

Koszty wysyłki

Bezpłatna wysyłka od

Polska 17zł 300,00 zł
Niemcy 30 zł 450,00 zł
Francja, Monako 17zł 300,00 zł
Włochy 17zł 300,00 zł
Austria 25,50 zł 300,00 zł
Szwajcaria 43,50 zł 550,00 zł
Hiszpania 34 zł 400,00 zł
Belgia 17,50 zł 300,00 zł
Ceuta, Las Palmas, Melilla, Santa Cruz de Tenerife

34 zł 300,00 zł
Czechy, Dania, Holandia, Luksemburg, Wielka Brytania, Węgry 34 zł 400,00 zł
Bułgaria, Estonia, Finlandia, Grecja, Irlandia, Wyspa Man, Chorwacja, Łotwa, Litwa, Malta, Portugalia, Rumunia, Szwecja, Słowacja, Słowenia, Cypr 42,50 zł 550,00 zł
Andora, Liechtenstein, Norwegia, San Marino 43,50 zł 550,00 zł
Gruzja, Wyspy Alandzkie, Albania, Bośnia i Hercegowina, Wyspy Owcze, Gibraltar, Guernsey, Islandia, Jersey, Macedonia, Mołdawia, Czarnogóra, Rosja, Serbia, Turcja, Ukraina, Watykan, Białoruś, Grenlandia 65,50 zł 650,00 zł
Majotta, Reunion, Francuskie Terytoria Południowe i Antarktyczne, Gwadelupa, Martynika, St. Barthélemy, St. Pierre i Miquelon, St. Martin (część francuska), Polinezja Francuska, Nowa Kaledonia, Wallis i Futuna, Gujana Francuska 87,50 zł 650,00 zł
Algieria, Libia, Maroko, Tunezja, Egipt, Armenia, Azerbejdżan, Izrael, Jordania, Kazachstan, Liban, Terytorium Palestyny, Syria, Kanada, Stany Zjednoczone Ameryki (USA) 87,50 zł 650,00 zł
Wszystkie inne kraje 87,50 zł 650,00 zł

* Wszelkie cła i podatki lokalne muszą być opłacone przez odbiorcę

Terminy dostaw

Przewidywany czas dostawy może ulec zmianie. Kiedy Twoje zamówienie zostanie złożone, przetworzenie go w naszym magazynie zajmuje zazwyczaj od 1 do 7 dni roboczych. O wysyłce powiadomimy Cię e-mailem.

Kraje Czas Dostawy*
Polska
Inne kraje europejskie
od 2 do 7 dni
Włochy, Francja i terytoria zamorskie do 15 dni
Inne kraje na świecie od 4 do 14 dni

* Bez czasu na odprawę celną

W przypadku nieotrzymania informacji o wysyłce po 10 dniach prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

4 – Zwroty

Jak mogę wymienić artykuł?

Aby wymienić artykuł(y), musi być spełnionych kilka warunków:

  • Musisz znajdować się w ciągu 14-dniowego okresu gwarancyjnego
  • Jeśli artykuł jest uszkodzony, wada nie może być spowodowana przez Ciebie
  • Artykuł musi być czysty, nie może zawierać makijażu, kurzu, włosów i plam
  • Wymiana jest możliwa tylko na inny rozmiar, ale nie inny produkt

Przejdź do naszego portalu zwrotów i zaloguj się, podając swój adres e-mail i numer zamówienia.

W przypadku uszkodzonego produktu wybierz kategorię „Produkt uszkodzony”. Teraz masz możliwość wyboru opcji wymiany. Zostaw nam komentarz dotyczący wady i prześlij zdjęcie wady. Po wygenerowaniu Twojego potwierdzenia zwrotu automatycznie otrzymamy Twoje zgłoszenie reklamacyjne. W ciągu następnych 12 godzin rozpatrzymy wniosek i w tym czasie skontaktujemy się z Tobą mailowo, aby poinformować Cię o wyniku.

Jeśli chcesz zwrócić również inne produkty z Twojego zamówienia, wypełnij również pola dla poszczególnych produktów w portalu. Prosimy przestrzegać standardowych terminów zwrotu dla artykułów nieobjętych wadą.

W przypadku rozpatrzenia sprawy z wynikiem pozytywnym w większości przypadków można nawet zachować uszkodzony produkt, a my wyślemy Ci bezpłatnie produkt zastępczy.

Pamiętaj, że w niektórych przypadkach zastrzegamy sobie prawo do zażądania zwrotu uszkodzonego produktu: wystawimy etykietę zwrotną, abyś nie musiała płacić za przesyłkę zwrotną. W żadnym wypadku nie zwracamy później kosztów zwrotu.  

Uprzejmie prosimy o przygotowanie formularza zwrotu i wskazanie chęci wymiany wadliwego produktu: prosimy o skorzystanie z naszego internetowego portalu zwrotów. Informacja ta zostanie zapisana w naszym systemie i pomoże nam w prawidłowym przyporządkowaniu zamówienia.

Wypełnij formularz zwrotu: skorzystaj w tym celu z naszego internetowego portalu zwrotów..

Podaj powód zwrotu dla każdego artykułu i poinformuj nas, czy chcesz otrzymać zwrot (przesyłka zwrotna) czy wymianę artykułu. Następnie pobierz plik PDF i dołącz go do zwrotu.

Pójdź na pocztę i wyślij przesyłkę na adres podany na formularzu zwrotu:

ANCLA Logistik GmbH
c/o Oceans Apart
Dillfeld 22
D-35576 Wetzlar
Za ten rodzaj wymiany musisz sama zapłacić opłaty pocztowe.


W przypadku, gdy chcesz zwrócić kilka zamówień, prosimy o wysłanie każdego z nich osobno: pomoże to naszemu działowi logistyki w prawidłowym przydzielaniu zamówień oraz w prawidłowym i szybszym przetwarzaniu zwrotów.

Wymiana odbędzie się tak szybko, jak to możliwe, po otrzymaniu przez nas przesyłki i formularza zwrotu.

 

Jak mogę otrzymać zwrot pieniędzy za artykuł?

Aby otrzymać zwrot pieniędzy za artykuł(y), musi być spełnionych kilka warunków:

  • Musisz znajdować się w ciągu 14-dniowego okresu gwarancyjnego
  • Jeśli artykuł jest uszkodzony, wada nie może być spowodowana przez Ciebie
  • Artykuł musi być czysty, nie może zawierać makijażu, kurzu, włosów i innych plam

Przejdź do naszego portalu zwrotów i zaloguj się, podając swój adres e-mail i numer zamówienia.

W przypadku uszkodzonego produktu wybierz kategorię „Produkt uszkodzony”. Teraz masz możliwość wyboru opcji zwrotu pieniędzy. Zostaw nam komentarz dotyczący wady i prześlij zdjęcie wady. Po wygenerowaniu Twojego potwierdzenia zwrotu automatycznie otrzymamy Twoje zgłoszenie reklamacyjne. W ciągu następnych 12 godzin rozpatrzymy wniosek i w tym czasie skontaktujemy się z Tobą mailowo, aby poinformować Cię o wyniku.

Jeśli chcesz zwrócić również inne produkty z Twojego zamówienia, wypełnij również pola dla poszczególnych produktów w portalu. Prosimy przestrzegać standardowych terminów zwrotu dla artykułów nieobjętych wadą.

Skontaktujemy się z Tobą i zwrócimy Ci kwotę za wadliwy artykuł (nie w przypadku bonów podarunkowych). Nie musisz zwracać nam uszkodzonego produktu: w tym przypadku nie zwracamy żadnych kosztów za zwrot.

Pamiętaj, że w niektórych przypadkach zastrzegamy sobie prawo do zażądania zwrotu uszkodzonego produktu. Wystawimy Ci etykietę zwrotną, abyś nie musiała płacić za przesyłkę zwrotną. W żadnym wypadku nie zwracamy później kosztów zwrotu.

Uprzejmie prosimy o przygotowanie formularza zwrotu i wskazanie chęci zwrotu pieniędzy za wadliwy produkt:prosimy o skorzystanie z naszego internetowegoportalu zwrotów. Informacja ta zostanie zapisana w naszym systemie i pomoże nam w prawidłowym przyporządkowaniu zamówienia.

W zależności od metody płatności okres zwrotu kosztów przez dostawcę usług płatniczych jest różny

  • Karta płatnicza: Średnio zwrot jest dokonywany 3 dni po przetworzeniu
  • PayPal: Średnio zwrot jest dokonywany 1 dzień po przetworzeniu
  • Przelew bankowy: Średnio zwrot jest dokonywany 4 dni po przetworzeniu
  • Przelewy24: Średnio zwrot jest dokonywany 3 dni po przetworzeniu
Wypełnij formularz zwrotu: skorzystaj w tym celu z naszego internetowego portalu zwrotów.

Podaj powód zwrotu dla każdego artykułu i poinformuj nas, czy chcesz otrzymać zwrot (przesyłka zwrotna) czy wymianę artykułu. Następnie pobierz plik PDF i dołącz go do zwrotu.


W przypadku płatności przelewem bankowym należy wypełnić pola „Imię i nazwisko właściciela konta” i „Numer IBAN”.


Jeśli odeślesz zakupiony produkt, a tym samym nie osiągniesz minimalnej wartości zamówienia bonu podarunkowego, wszystkie bony podarunkowe muszą zostać zwrócone.


Pójdź na pocztę i wyślij przesyłkę na adres podany na formularzu zwrotu:

Oceans Apart
Packangels Logistikzentrum
Dillfeld 22
D-35576 Wetzlar

Za ten rodzaj przesyłki zwrotnej musisz sama zapłacić opłaty pocztowe.


W przypadku, gdy chcesz zwrócić kilka zamówień, prosimy o wysłanie każdego z nich osobno: pomoże to naszemu działowi logistyki w prawidłowym przydzielaniu zamówień oraz w prawidłowym i szybszym przetwarzaniu zwrotów.

Zwrot nastąpi tak szybko, jak to możliwe, po otrzymaniu przez nas przesyłki i formularza zwrotu. Średni czas przetwarzania Twojego zwrotu wynosi od 7 do 10 dni.

Okres zwrotu kosztów różni się w zależności od metody płatności

  • Karta płatnicza: Średnio zwrot jest dokonywany 3 dni po przetworzeniu
  • PayPal: Średnio zwrot jest dokonywany 1 dzień po przetworzeniu
  • Przelew bankowy: Średnio zwrot jest dokonywany 4 dni po przetworzeniu
  • Przelewy24: Średnio zwrot jest dokonywany 3 dni po przetworzeniu

Nie otrzymałam w paczce formularza zwrotu

Kliknąć tutaj.

5 – Inne

Jeśli masz jakiekolwiek pytania, na przykład dotyczące naszych produktów, płatności lub dostawy, możesz skontaktować się z nami:

poprzez nasz formularz kontaktowy https://www.oceansapart.com/pl/kontakt/

telefonicznie, od poniedziałku do piątku, od 8:00 do 20:00.

  • COMING SOON

Jeśli chcesz z nami współpracować, skontaktuj się z nami za pomocą poniższego formularza kontaktowego:

Podaj następujące informacje:

  • Jaki rodzaj współpracy chciałabyś zaoferować
  • Jeśli jesteś influencerem, podaj również link do swojego Instagrama, TikToka lub innego profilu

Jeśli chcesz poznać nasze oferty pracy, możesz je przejrzeć i złożyć aplikację pod następującym linkiem: https://www.oceansapart.com/de/jobs/

Dostęp do tej strony można uzyskać w każdej chwili, klikając przycisk Jobs („Praca”) na dole naszej strony

Jeśli masz jeszcze pytania, możesz skontaktować się z nami pod poniższym linkiem:

https://www.oceansapart.com/pl/kontakt/