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6. Ensuite, télécharge l'étiquette de retour et les documents de retour.
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9. Enfin, remettez votre colis au point de dépôt.Pour tous les retours depuis la Suisse :
Lorsque vous choisissez le point de dépôt pour effectuer le retour, veuillez sélectionner "DHL Service Point". Vous pourrez ensuite vous rendre dans n'importe quel bureau de Swiss Post pour déposer votre colis.Le délai moyen de traitement d'un retour est de 7 à 10 jours ouvrables après son arrivée dans notre entrepôt.
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Si vous avez utilisé un code promotionnel qui vous permettait de choisir un cadeau avec votre commande OCEANSAPART, nous vous facturerons 0 EUR pour le cadeau au moment de l'achat, cependant, le cadeau est soumis à la valeur d'achat minimale du code.
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Veuillez noter que vous êtes responsable de la sécurité de l'emballage et de l'expédition de votre retour. Vous êtes libre de choisir le fournisseur que vous souhaitez utiliser pour retourner votre commande. Nous vous recommandons fortement d'envoyer votre colis assuré afin d'obtenir un numéro de suivi. Nous vous conseillons également de conserver la preuve de dépôt de votre envoi. Cela nous permettra de connaître le statut de votre envoi en cas de complications.
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Il faut compter un délai de 4 jours maximum pour que le montant soit transféré sur votre compte bancaire. Cela dépend du mode de paiement choisi :
Par Carte de crédit : Les remboursements sont effectués en moyenne dans les 3 jours suivant le traitement du retour.
Avec Paypal : Les remboursements sont effectués en moyenne sous 1 jour après le traitement du retour.
Avec Klarna : Les remboursements sont effectués en moyenne sous 2 jours après le traitement du retour. -
Nous ne proposons pas d'échanges pour le moment.
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Avec nos vifs coloris d'été des leggings de la collection Seamless, la couvrance complète n'est pas totalement garantie. Le tissu a été délibérément conçu pour être très fin et offre donc un confortextrême.
Nous vous recommandons de porter des sous-vêtements de couleur chair et de commander le legging une taille au-dessus.
Toutefois, si malgré une coupe parfaite, le tissu est trop transparent pour vous, vous pouvez faire une réclamation en utilisant notre Portail des retours.
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Notre emballage est conçu pour que vous puissiez le réutiliser pour votre retour.
Pour les enveloppes : retirez simplement la bande blanche pour les refermer.
Pour les boîtes : veuillez les refermer avec du ruban adhésif pour colis.
N’oubliez pas de retirer l’étiquette de transport d’origine de l’extérieur du colis avant d’y apposer la nouvelle étiquette. Glissez ensuite votre bon de retour à l’intérieur du colis.
Bien sûr, vous n’êtes pas obligé d’utiliser notre emballage : tant que les articles sont emballés soigneusement et munis de la bonne étiquette, nous pourrons traiter vos retours. -
Nous vous recommandons vivement d'envoyer chaque commande séparément, avec le bon de retour correspondant dans chaque colis. Toutefois, si vous préférez renvoyer plusieurs commandes ensemble, veuillez ajouter le bon de retour correspondant à chaque commande dans le colis. Le délai moyen de traitement d'un retour est de 7 à 10 jours ouvrables après son arrivée dans notre entrepôt.
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Si vous avez oublié d'ajouter votre bon de retour à votre colis, veuillez contacter notre service client et lui envoyer le bon de retour manquant par e-mail. Cela nous aidera à traiter votre retour conformément à vos souhaits.
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Si vous avez changé d'avis et décidé de garder un article, vous n'avez rien à faire, gardez simplement le colis et ne nous le renvoyez pas.
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Si vous souhaitez renvoyer un article, veuillez consulter l'article "Comment puis-je retourner ma commande ?"
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