Rücksendung, Widerruf & Reklamation

Du kannst Deine Artikel ganz einfach über unser Retourenportal zurücksenden.

Rücksendungen sollten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Deiner Bestellung erfolgen.

1. Gehe zu unserem Retourenportal.

2. Gib Deine Bestellnummer ein: Du findest diese in Deiner Bestellbestätigungs-E-Mail oder in Deinem Konto unter ""Bestellungen"".

3. Bitte gib den Rückgabegrund für jeden Artikel an.

4. Wenn Du eine Rückerstattung für eine Bestellung beantragen möchtest, die Gratis-Artikel enthält:
Vergewissere Dich, dass der Mindestbestellwert des jeweiligen Gratisartikel-Codes auch nach der Rückerstattung noch erreicht wird. Wenn der Mindestbestellwert nicht mehr erreicht wird, sende bitte auch die Gratisartikel zurück, um eine Erstattung zu erhalten. Für diese Artikel kannst Du den Rückgabegrund "Gratisgeschenk" auswählen. 

5. Wähle dann auf der Karte die Abholstelle oder das Paketfach aus, an dem Du das Rücksendepaket abgeben möchtest. Rücksendungen werden über DHL abgewickelt. Deine Rücksendung ist für dich kostenlos.

6. Als Nächstes lade das Rücksendeetikett und die Rücksendeunterlagen herunter.

7. Unabhängig davon, ob Du ein mobiles oder ein ausdruckbares Etikett gewählt hast, denke bitte daran, den Rücksendeschein auszudrucken und ihn in das Paket zu legen. Du findest Deinen Rücksendeschein unter der Schaltfläche "Dokumente herunterladen".

Wenn Du einen Gutscheincode verwendet hast, mit dem Du bei einer OCEANSAPART-Bestellung ein Geschenk auswählen konntest, berechnen wir Dir 0 EUR für das Geschenk zum Zeitpunkt des Kaufs. Allerdings unterliegt das Geschenk dem Mindesteinkaufswert des Gutscheins.

Wenn der Mindesteinkaufswert nach der Rückerstattung noch erfüllt ist, kannst Du das Geschenk behalten. Ist dies nicht der Fall, sende es bitte zurück.Wenn Du Dir nicht sicher bist, ob Du ein Geschenk zurückgeben musst oder nicht, wende Dich bitte an unseren Kundendienst.

Bitte beachten Sie, dass Sie für die sichere Verpackung und den Versand Ihrer Rücksendung verantwortlich sind. Sie können frei wählen, welchen Anbieter Sie für die Rücksendung Ihrer Bestellung nutzen möchten. Wir empfehlen dringend, Ihr Paket versichert zu versenden, damit Sie eine Sendungsverfolgungsnummer erhalten. Wir raten Ihnen außerdem, einen Versandnachweis aufzubewahren. Dies gibt uns im Falle von Komplikationen Einblick in den Status Ihrer Sendung.

Die durchschnittliche Bearbeitungszeit für eine Rückerstattung beträgt 7 - 10 Werktage, nachdem die Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist.

Es kann bis zu 4 Tage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihr Bankkonto überwiesen wird, dies hängt von der gewählten Zahlungsmethode ab:

Kreditkarte: Rückerstattungen erfolgen im Durchschnitt innerhalb von 3 Tagen nach Bearbeitung der Rücksendung.

Paypal: Rückerstattungen erfolgen im Durchschnitt innerhalb von 1 Tag nach Bearbeitung der Rücksendung.

Przelewy24: Rückerstattungen erfolgen etwa 2-3 Tage nach Bearbeitung der Rücksendung.

Mit Klarna: Die durchschnittliche Rückerstattung erfolgt bis zu 2 Tage nach Bearbeitung.

Zurzeit bieten wir keinen Umtausch an.

Bei unseren leuchtenden Sommerfarben der Leggings aus der Seamless-Kollektion ist eine vollständige Bedeckung nicht ganz gewährleistet. Der Stoff ist bewusst sehr dünn gehalten und bietet daher einen hohen Tragekomfort.

Wir empfehlen, hautfarbene Unterwäsche zu tragen und die Leggings eine Nummer größer zu bestellen.

Sollte Dir der Stoff trotz perfekter Passform zu durchsichtig sein, kannst Du den Artikel über unser Return Portal reklamieren.