Politique d’annulation
Statut : 11.12.2023
Clause non-responsabilité en matière de droit de rétractation
Vous avez le droit de révoquer le présent contrat dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers – désigné par vous et à l’exclusion du transporteur – prenez possession des biens.
Pour exercer votre droit de rétractation, rendez-vous sur notre portail de retours. Saisissez votre numéro de commande, sélectionnez “Remboursement” suivi du “Motif de retour” souhaité. Votre numéro de commande se trouve dans l’email de confirmation de votre commande ou dans votre compte sous la rubrique “Commandes”.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation. Si vous ne parvenez pas à accéder à notre portail de retour, veuillez suivre les étapes alternatives indiquées ci-dessous.
Conséquences de la révocation
Si vous annulez le présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un type de livraison autre que la livraison standard la plus avantageuse que nous proposons) sans délai et au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre révocation du présent contrat.
Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que nous n’en ayons expressément convenu autrement avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises en retour ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez retourné les marchandises, la date retenue étant la plus proche.
Vous devez nous renvoyer les biens immédiatement et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après la date à laquelle vous nous avez notifié l’annulation du présent contrat, à l’adresse suivante
ANCLA Logistik GmbH
c/o OCEANSAPART
Dillfeld 22
35576 Wetzlar
ALLEMAGNE
Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l’expiration du délai de 14 jours. Les frais de retour de renvoi des marchandises sont à votre charge.
Vous ne devez payer la perte de valeur des marchandises que si cette perte est due au fait que vous avez manipulé les marchandises d’une manière qui n’est pas nécessaire pour le contrôle de la qualité, des propriétés et du fonctionnement des marchandises.
Fin de la politique d’annulation
Modèle de formulaire de rétractation
Si vous souhaitez révoquer le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer à:
Rise Up Fashion GmbH, Rotherstraße 17, 10245 Berlin, Deutschland, E-Mail: widerruf@oceansapart.com.
Je/nous (*) révoque/révoquons par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l’achat des biens (*)/la prestation du service (*) suivants
– Commandé le (*)/reçu le (*)
– Nom du/des consommateur(s)
– Adresse du/des consommateur(s)
– Date de la commande
___
(*) Rayer la mention inutile.
Expiration prématurée du droit de rétractation
Le droit de rétractation expire prématurément dans le cas de contrats portant sur la livraison de marchandises scellées qui ne peuvent être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, si le sceau a été retiré après la livraison.Le droit de rétractation expire également dans le cas d’un contrat de fourniture de contenu numérique ne se trouvant pas sur un support tangible si nous avons commencé l’exécution du contrat après que vous ayez expressément consenti à ce que nous commencions l’exécution du contrat avant l’expiration du délai de rétractation et que vous ayez confirmé que vous savez qu’en donnant votre consentement, vous perdez votre droit de rétractation au début de l’exécution du contrat.
Cadeaux gratuits
Dans le cadre de campagnes de marketing, nous offrons des cadeaux gratuits liés à l’achat de biens ou au prix d’achat total d’une commande (cadeaux ou Free Gifts). Si vous sélectionnez un Free Gift à côté des biens que vous souhaitez acheter, il s’agit d’une commande groupée avec un prix d’achat total. Si vous retournez les biens achetés ou annulez le contrat d’achat, les cadeaux qui étaient liés à l’achat des biens doivent être retournés conformément à la présente politique d’annulation ou un remboursement en valeur du Cadeau gratuit.
Bons d’achat et coupons promotionnels
Si vous retournez une commande qui a été achetée à l’aide d’un code de réduction, le montant du remboursement sera la valeur minimale de la commande applicable au code de réduction. Cela signifie que si les articles retournés font que la valeur de l’achat est inférieure à la valeur de commande minimale du code de réduction respectif, seule la valeur réduite des marchandises sera remboursée. En outre, les frais d’expédition seront déduits du montant du remboursement des marchandises retournées si la valeur de l’achat est inférieure à la valeur de commande minimale pour l’expédition gratuite.
Si les conditions minimales (par exemple, la valeur d’achat minimale) pour le cadeau gratuit ne sont plus remplies en raison du retour, veuillez également envoyer le cadeau gratuit non utilisé. Si vous souhaitez conserver le cadeau, le montant de l’achat sera déduit de votre remboursement. Vous pouvez obtenir les prix des cadeaux gratuits dans la boutique ou auprès de notre service clientèle.
Méthode alternative pour exercer votre droit de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez fournir une déclaration explicite (par courrier ou par email) de votre décision de résilier le présent contrat. Veuillez envoyer votre notification de rétractation à:
Rise Up Fashion GmbH
Rotherstraße 17
10245 Berlin
Allemagne
Tél. : +49 30 2 55585757
Courriel : widerruf@oceansapart.com
Pour respecter l’échéance de rétractation, vous devez soumettre votre notification de rétractation avant l’expiration du délai. Vous devez veiller à ce que les biens soient retournés rapidement, au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié votre décision de résilier le contrat, à l’adresse suivante :
ANCLA Logistik GmbH
c/o OCEANSAPART
Dillfeld 22
35576 Wetzlar
ALLEMAGNE
L’échéance est considérée comme étant respectée si les biens sont expédiés avant l’expiration du délai de 14 jours. Les frais directs de retour des biens restent à votre charge.
Vous ne serez responsable d’une perte de valeur des biens que si cette perte de valeur résulte d’une manipulation qui n’était pas requise pour contrôler la qualité, les caractéristiques et la fonctionnalité des biens.