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Versandunternehmen, Zeit und Kosten
Bitte beachten Sie, dass der erste Tag der gesamten Lieferzeit für die Bearbeitung im Lager vorgesehen ist, während die verbleibenden Tage den Transport des Pakets durch den Zusteller abdecken.
Land Versandkosten Kostenloser Versand ab Versanddienstleister Lieferzeit* Deutschland €3,90 €79,00 DHL 1–3 Tage Belgien €3,90 €79,00 Parcel One / bPost 3–9 Tage Bulgarien €4,90 €79,00 DHL International / Rapido 7–10 Tage Dänemark €4,90 €79,00 DHL / Post Nord 7–10 Tage Estland €4,90 €79,00 DHL / Itella / Posti Ltd 7–10 Tage Finnland €4,90 €79,00 DHL / Posti Ltd. 7–10 Tage Frankreich €3,90 €79,00 Parcel One / Colissimo 3–8 Tage Griechenland €4,90 €79,00 DHL / DHL Express GR 7–10 Tage Irland €4,90 €79,00 DHL / Anpost 7–10 Tage Italien €3,90 €79,00 Parcel One / SDA / Poste Italiane 3–10 Tage Kroatien €4,90 €79,00 DHL International / Hrvatska pošta 7–10 Tage Lettland €4,90 €79,00 DHL / Itella / Posti Ltd. 7–10 Tage Litauen €4,90 €79,00 DHL / Itella / Posti Ltd. 7–10 Tage Luxemburg €4,90 €79,00 DHL / P & T Luxemburg 7–10 Tage Malta €4,90 €79,00 DHL / Malta Post 7–10 Tage Monaco €3,90 €79,00 — 7–10 Tage Niederlande €4,90 €79,00 DHL / DHL NL Parcel 7–10 Tage Österreich €4,90 €79,00 Parcel One / Post AT 1–3 Tage Polen €3,90 €79,00 Parcel One / Inpost 3–8 Tage Portugal €4,90 €79,00 DHL / DHL Parcel Portugal / CTT Expresso 7–10 Tage Rumänien €4,90 €79,00 DHL / Cargus 7–10 Tage Schweden €4,90 €79,00 DHL / Post Nord 7–10 Tage Schweiz* €7,90 €79,00 Parcel One / PostCH 4–5 Tage Slowakei €4,90 €79,00 DHL / In Time s.r.o. 7–10 Tage Slowenien €4,90 €79,00 DHL / Pošta Slovenije 7–10 Tage Spanien €3,90 €79,00 DHL / DHL Parcel Spain / Correos y Telégrafos 5–9 Tage Tschechien €4,90 €79,00 DHL / Czech Post 7–10 Tage Ungarn €4,90 €79,00 DHL / Magyar Posta 7–10 Tage Vereinigtes Königreich* €6,90 €79,00 Parcel One / Royal Mail 7–10 Tage Zypern €4,90 €79,00 DHL / Cyprus Post 7–10 Tage * Bearbeitungszeit beim Zoll ist nicht enthalten.
Sobald dein Paket unser Lager verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit deinem Tracking-Link.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Versandausschluss
Wenn ein Land nicht in der obigen Tabelle aufgeführt ist, versendet OCEANSAPART derzeit leider nicht dorthin.
Bei Lieferungen in manche Länder außerhalb Deutschlands können in einigen Fällen zusätzliche Kosten anfallen. Folgende Kosten übernehmen wir nicht, sie sind vom Kunden zu tragen:
- Kosten für die Überweisung von Geld durch Kreditinstitute wie Überweisungsgebühren und Wechselkursgebühren
- Einfuhrabgaben wie Zollgebühren und Einfuhrsteuern (wir übernehmen die Zollgebühren nur bei Bestellungen mit Lieferadresse in der Schweiz)
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Du erhältst eine E-Mail mit deinem Sendungsverfolgungslink, sobald deine Bestellung versandt wurde. Alternativ kannst du dich in dein OCEANSAPART Account einloggen und unter „Bestellverlauf“ deine letzte Bestellung finden. Klicke auf die entsprechende Bestellung, dort sind der Versanddienstleister und die Sendungsnummer aufgeführt, die direkt zur Sendungsverfolgungsseite des Versanddienstleisters führen. Sieh dir die Versandinformationen an, um mehr über die voraussichtliche Lieferzeit zu erfahren.
Warum aktualisiert sich meine Sendungsverfolgung nicht?
Keine Sorge! Sendungsnummern erhalten in der Regel ihre erste Aktualisierung vom Versanddienstleister innerhalb von 24 bis 72 Stunden.
Wenn die Lieferung länger als erwartet dauert, überprüfe deine Sendungsverfolgung, um zu verstehen, ob der Kurier deine Bestellung aufgrund von Problemen wie einer falschen Adresse oder der Zollabfertigung zurückhält. -
Wenn du deine Bestellung vor dem Versand stornieren möchtest, kannst du uns über das Kontaktformular kontaktieren und eine Stornierung anfragen.
Bitte beachten: Es gibt nur ein kurzes Zeitfenster, in dem Bestellungen erfolgreich storniert werden können.
Wenn deine Bestellung nicht storniert werden kann, kannst du die Lieferung verweigern und das Paket wird kostenlos an uns zurückgeschickt. Du kannst auch eine Rücksendung einleiten, sobald du deine Bestellung erhalten hast.
Wenn du mehr darüber wissen möchtest, wie du deine Bestellung anpassen kannst, siehe bitte „Kann ich meine Bestellung ändern?“.
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Sobald deine Bestellung aufgegeben wurde und du die Bestätigungs-E-Mail erhalten hast, können wir leider keine Änderungen mehr an der Adresse, den Artikeln, Größen oder der Zahlungsmethode der Bestellung vornehmen.
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Falls du vergessen hast, bei der Bestellung einen Rabattcode einzugeben, kontaktiere bitte unser Kundendienstteam, um die Bestellung zu stornieren.
In diesem Fall können wir deine Bestellung nur stornieren und du musst eine neue Bestellung aufgeben. Bitte beachte, dass wir nicht garantieren können, dass der Gutschein bei der Erstellung deiner neuen Bestellung noch gültig ist.
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Bitte überprüfe die folgenden Aussagen, um den Abschnitt zu finden, der dein Anliegen behandelt:
Ich habe meine Adresse falsch eingegeben
Wenn du einen Fehler in deiner Adresse bemerkst, können wir die Änderung leider nicht für dich vornehmen. Sobald du den Sendungsverfolgungslink erhalten hast, kannst du versuchen, den Zusteller direkt zu kontaktieren, um deine Lieferadresse anzupassen.
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten, es steht, sie wurde an den Absender zurückgeschickt
Wenn deine Bestellung an uns zurückgeschickt wurde, weil sie nicht zugestellt werden konnte, keine Sorge – sobald wir sie zurückerhalten, erstatten wir dir den Betrag sofort. Wenn du die Artikel trotzdem möchtest, kannst du gerne eine neue Bestellung aufgeben, und wir sorgen dafür, dass sie reibungslos bei dir ankommt.
Ein Artikel fehlt
Wenn ein Artikel in deiner Bestellung fehlt, kontaktiere uns bitte über unser Kontaktformular und gib an:
- Deine Bestellnummer
- Den Namen und die Menge des fehlenden Artikels/der fehlenden Artikel
Wir werden uns so schnell wie möglich mit einer Lösung bei dir melden.Ich habe einen falschen Artikel erhalten
Es tut uns sehr leid, dass du einen falschen Artikel erhalten hast. Bitte sei versichert, dass wir ständig daran arbeiten, unsere Prozesse zu verbessern, um dies zu verhindern. Wir empfehlen dir zunächst, den Artikel und seine Beschreibung auf unserer Website zu überprüfen, um sicherzugehen, dass der erhaltene Artikel tatsächlich falsch ist.
Um dieses Problem zu melden, kontaktiere bitte unseren Kundenservice über das Kontaktformular. Wir werden deinen Fall prüfen und uns so schnell wie möglich bei dir melden.
Wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, keine Sorge – wir stellen dir ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung und erstatten dir den Betrag, sobald wir den Artikel zurückerhalten. Wenn du das korrekte Produkt möchtest, kannst du gerne eine neue Bestellung aufgeben.Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten
OCEANSAPART legt großen Wert darauf, dass unsere Produkte den höchsten Standards entsprechen, daher tut es uns sehr leid, wenn ein Produkt nicht unserer üblichen hohen Qualität entspricht.
Um einen beschädigten Artikel zu melden, nutze bitte unser Retourenportal, wo du dich mit deiner E-Mail-Adresse und deiner Bestellnummer anmelden kannst. Wähle einfach die Kategorie „Beschädigtes Produkt“ aus und gib an, ob du eine Rückerstattung oder einen Umtausch bevorzugst. Bitte füge ein Foto bei, das den Mangel deutlich zeigt, und hinterlasse einen Kommentar für uns. Sobald du deinen Rücksendeschein erstellt hast, erhalten wir deine Anfrage automatisch.
Wir werden die Anfrage prüfen und dich per E-Mail über das Ergebnis informieren.
In einigen Fällen bitten wir dich, den beschädigten Artikel zurückzusenden, um herauszufinden, wo der Fehler lag und unsere Qualität zu verbessern. In solchen Fällen stellen wir ein Rücksendeetikett zur Verfügung, sodass du die Versandkosten nicht tragen musst. Wichtig: Für Rücksendekosten, die durch eigene Rücksendeetiketten oder -dienste entstehen, bieten wir keine nachträglichen Erstattungen an.
Wenn du weitere (unbeschädigte) Produkte aus derselben Bestellung zurückgeben möchtest, solltest du diese ebenfalls über das Retourenportal dem Rücksendeschein hinzufügen. Bitte beachte die üblichen Rückgabefristen für unbeschädigte Artikel.Findest du nicht, was du suchst? Bitte kontaktiere uns über unser Kontaktformular.
Zahlungen & Aktionen
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Unsere Preise auf der Website sind in Euro angegeben, Währungsumrechnungsgebühren können von deiner Bank erhoben werden. Leider liegen diese Gebühren außerhalb der Kontrolle von OCEANSAPART.
Wir bieten derzeit fünf verschiedene Zahlungsmethoden an. Unten kannst du jede Option erkunden und erfahren, wie du den Zahlungsprozess für jeden einzelnen Anbieter abschließt.PayPal:
Am Ende des Bestellvorgangs wirst du zu PayPal weitergeleitet. Wenn du bereits PayPal-Kunde bist, kannst du dich dort mit deinen Benutzerdaten in deinem Konto anmelden und die Zahlung vornehmen. Wenn du neu bei PayPal bist, kannst du als Gast bezahlen oder ein PayPal-Konto eröffnen und dann die Zahlung durchführen.
Klarna-Zahlung (nur für EUR-Zahlungen):
Klarna ist eine globale Zahlungsmethode, die dir während des Bezahlvorgangs verschiedene Zahlungsoptionen bietet.
Kreditkarte:
Um diese Methode zu nutzen, musst du folgende Informationen angeben: Name und Nachname des Karteninhabers, Kartennummer, Ablaufdatum und CVC-Nummer (auf der Rückseite der Karte zu finden). Sobald alle Informationen eingegeben und überprüft wurden, kannst du deine Bestellung aufgeben. Eine Zahlung mit Kreditkarte bei OCEANSAPART ist durch eine 3D- und CVC-Prüfung gesichert, wodurch unsere Transaktionen vor Betrug geschützt und zu 100 % nachvollziehbar sind.
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Um einen Gutschein einzulösen, gib bitte den Code während des Bezahlvorgangs ein, nicht im Warenkorb. Sobald du deinen Gutscheincode beim Bezahlen eingibst und auf „Anwenden“ klickst, passiert eines von zwei Dingen:
- Wenn es sich um einen prozentualen Rabattgutschein handelt, wird der Preis deines Einkaufs automatisch reduziert.
- Wenn du einen Gutschein für Gratisgeschenke hast – wenn die Liste der Gratisgeschenke erscheint, wähle Artikel aus der Liste aus und füge sie deiner Bestellung hinzu, dann wähle deine bevorzugte Größe.
Gutschein für Versandkosten: Wenn du einen Gutscheincode für Versandkosten hast, gib diesen bitte während des Bezahlvorgangs ein, und deine Versandkosten werden reduziert.
Du kannst zusätzlich einen prozentualen Gutschein als nächsten Schritt anwenden.
Bitte beachten: Pro Bestellung kann nur ein Aktionscode angewendet werden. Der Gutschein wird auf die ursprüngliche Bestellung angewendet und kann sich ändern oder ungültig werden, wenn du dich entscheidest, einige Artikel zurückzugeben und eine Rückerstattung zu erhalten. -
Bitte beachten Sie, dass jeder Gutschein-Code für ein Gratisgeschenk eine festgelegte Auswahl an Gratisgeschenken enthält, die ausgewählt werden können. Wenn das Produkt in dieser Liste nicht als Gratisgeschenk erscheint, ist es nicht Teil der Aktion.
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Wenn du einen Gutscheincode im Checkout eingibst und auf „Anwenden“ klickst, kannst du sehen, ob er erfolgreich angewendet wurde, indem du ihn unter dem Feld siehst, in das du den Code zuvor eingegeben hast.
Wenn du eine andere Rückmeldung erhältst, wurde der Gutscheincode nicht auf deine Bestellung angewendet. Dies kann aus einem der folgenden Gründe sein:
- der Mindestbestellwert wurde nicht erreicht
- es gibt einen Rechtschreibfehler im Code
- der Gutschein ist bereits abgelaufen
- der Gutschein kann nicht auf dieses Produkt (Kategorie) angewendet werden
Wenn dein Gutscheincode aus einem anderen Grund nicht funktioniert, kontaktiere uns bitte jederzeit über unser Kontaktformular.
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Eine vollständige Liste aller unserer Versandgebiete finden Sie hier.
Wenn Ihr Land oder Ihre Region nicht aufgeführt ist, können Sie sich gerne an uns wenden, um zu klären, ob wir eine Lösung finden können.
Rücksendungen
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Wir möchten, dass du jeden Artikel, den du von OCEANSAPART erhältst, liebst! Wenn du mit deinem Kauf nicht vollständig zufrieden bist, sind wir hier, um dir zu helfen. Du kannst deine(n) Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt für eine Rückerstattung zurücksenden.
Wenn du innerhalb des 14-tägigen Zeitraums nach Erhalt deiner Bestellung eine Rücksendung beantragt hast, aber das Paket nicht rechtzeitig zurücksenden kannst, kontaktiere bitte unser Kundendienstteam für Unterstützung.
Anforderungen an den Artikelzustand
Wir verstehen vollkommen, dass du die Artikel anprobieren möchtest, bevor du dich festlegst – das ist völlig normal! Folgendes benötigen wir, um deine Rückerstattung zu bearbeiten:
Die Artikel müssen im Originalzustand zurückgesendet werden:
- Nicht getragen oder benutzt (Anproben sind in Ordnung, aber bitte vermeide es, den Artikel zu tragen)
- Originalverpackung intakt (Boxen, Taschen oder Schutzverpackung)
- Originaletiketten und -anhänger angebracht (Preisschilder, Pflegeetiketten usw.)
- Keine Gebrauchsspuren oder Schäden (Flecken, Gerüche, Risse oder Veränderungen)
Alle zurückgesendeten Artikel werden sorgfältig geprüft, um sicherzustellen, dass sie diese Bedingungen erfüllen. Wenn ein Artikel Gebrauchsspuren oder Schäden über eine Anprobe hinaus aufweist, können wir keine Rückerstattung bearbeiten.
Besuche unser Rückgabeportal, um deine Rücksendeanfrage zu starten. Detaillierte Schritt-für-Schritt-Anleitungen für den vollständigen Rückgabeprozess findest du hier.
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Wir haben Rücksendungen einfach und bequem gemacht! So kannst du starten:
Schritt 1: Zugriff auf das Rücksendeportal
Besuche unser Rücksendeportal, um deinen Rücksendeprozess zu beginnen.
Schritt 2: Gib deine Bestellinformationen ein
Finde deine Bestellnummer durch:
- Überprüfung deiner Bestellbestätigungs-E-Mail oder
- Einloggen in dein OCEANSAPART-Konto und Navigieren zu „Meine Bestellungen“ im Bereich Mein Konto
Schritt 3: Gib Rücksendedetails an
Für jeden Artikel, den du zurücksendest, bitte:
- Wähle den Rücksendegrund aus und
- Wähle eine Rückerstattungsoption
Hinweis zu Gratisgeschenken: Wenn deine Bestellung ein Gratisgeschenk enthielt, stelle bitte sicher, dass der verbleibende Bestellwert nach deiner Rückerstattung weiterhin für die Geschenkaktion qualifiziert. Falls nicht, musst du das Gratisgeschenk ebenfalls zurücksenden, damit wir deine Rückerstattung bearbeiten können. Wähle einfach „Gratisgeschenk“ als Rücksendegrund für diese Artikel aus.
Schritt 4: Wähle deinen Abgabeort
Durchsuche die Karte im Portal und wähle deinen bevorzugten Abgabepunkt oder Paketkasten für die Rückgabe aus.
Schritt 5: Rücksendeschein herunterladen
Lade das Rücksendeetikett und den Rücksendeschein herunter und bewahre dieses für die nächsten Schritte auf!
Schritt 6: Bereite dein Paket vor
- Lege den Rücksendeschein in dein Paket, bevor du es verschließt.
- Je nach Etikettentyp gehe wie folgt vor:
- Ausdruckbares Etikett: Drucke das Etikett aus und klebe es oben auf dein Paket, oder
- QR-Mobile-Etikett: Scanne den Code am Abgabepunkt, um ein gedrucktes Etikett zu erhalten, und klebe es dann auf dein Paket
Schritt 7: Gib deine Rücksendung ab
Gib dein Paket an deinem gewählten Abgabepunkt ab. Bewahre deinen Rücksendebeleg auf, bis wir deine Rücksendung bearbeitet haben – er ist hilfreich als Nachweis.
Spezielle Anweisungen für Rücksendungen aus der Schweiz & UK
Bitte schreibe „Rücksendung / Return“ auf dein Paket und befestige die Originalrechnung außen. Wenn die Rechnung nicht angehängt ist, schreibe bitte deine Bestellnummer auf das Paket. Dieser einfache Schritt hilft dir, Zollgebühren bei deiner Rücksendung zu vermeiden! Bitte entferne außerdem alle vorherigen Etiketten vom Paket.
Wie sollte ich meine Rücksendung versenden?
Wir empfehlen die Nutzung unseres einfachen Rücksendeportals, um das Etikett unseres Partners zu einem reduzierten Preis zu kaufen – so erlebst du den reibungslosesten Ablauf. Wenn du jedoch lieber deinen eigenen Versand organisieren möchtest, beachte bitte folgende Richtlinien:
- Registriere eine Rücksendung über unser Rücksendeportal und wähle die Option Selbstversand.
- Bitte nutze ein registriertes Paket mit Sendungsverfolgung über den von dir gewählten Versanddienstleister.
- Bewahre deinen Versandnachweis und die Sendungsverfolgungsnummer für deine Unterlagen auf, bis wir deine Rücksendung bearbeitet haben.
- Sorge für eine sichere Verpackung, um deine Artikel während des Transports zu schützen.
Sobald deine Artikel in unserem Lager eingetroffen sind, bearbeiten wir deine Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen.
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Wir empfehlen, unser einfaches Rückgabeportal zu nutzen, um das Versandetikett unseres Partners kostenlos zu erwerben und so die reibungsloseste Erfahrung zu gewährleisten. Wenn du jedoch den Versand selbst organisieren möchtest, befolge bitte diese Richtlinien:
- Registriere eine Rücksendung über unser Rückgabeportal und wähle die Option Selbstversand.
- Bitte verwende versicherten Paketversand mit Sendungsverfolgung über den von dir gewählten Versanddienstleister.
- Bewahre deinen Versandnachweis und die Sendungsverfolgungsnummer für deine Unterlagen auf, bis wir deine Rücksendung bearbeitet haben.
- Sorge für eine sichere Verpackung, um deine Artikel während des Transports zu schützen.
Sobald deine Artikel in unserem Lager eingetroffen sind, bearbeiten wir deine Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen.
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Wir bieten keinen direkten Umtausch an, aber wir haben eine Lösung für dich! Hier ist, was wir empfehlen:
- Gib deinen aktuellen Artikel zurück und erhalte eine Rückerstattung, indem du die Schritte in Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben befolgst, und
- Gib eine neue Bestellung auf für deinen bevorzugten Artikel, Größe oder Farbe
Bitte beachte: Die Versandkosten für deine neue Bestellung sind im Umtauschprozess nicht enthalten, aber du hast die Freiheit, genau das auszuwählen, was du möchtest!
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Bearbeitung im Lager:
Die durchschnittliche Bearbeitungszeit für Rücksendungen beträgt 7 - 10 Werktage, nachdem die Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist.
Bearbeitung der Rückerstattung:
Es kann bis zu 4 Tage dauern, bis der Betrag auf dein Bankkonto zurücküberwiesen wird; dies hängt von der gewählten Zahlungsmethode ab:
- Per Kreditkarte: Die durchschnittliche Rückerstattung erfolgt 3 Tage nach der Bearbeitung.
- Mit Paypal: Die durchschnittliche Rückerstattung erfolgt 1 Tag nach der Bearbeitung.
- Mit Sofort: Die durchschnittliche Rückerstattung erfolgt 3 Tage nach der Bearbeitung.
- Per Banküberweisung: Die durchschnittliche Rückerstattung erfolgt 10 Tage nach der Bearbeitung.
- Mit Klarna: Die durchschnittliche Rückerstattung erfolgt bis zu 2 Tage nach der Bearbeitung.
- Mit Apple Pay: Die durchschnittliche Rückerstattung erfolgt bis zu 5 Tage nach der Bearbeitung.
- Mit Google Pay: Die durchschnittliche Rückerstattung erfolgt bis zu 5 Tage nach der Bearbeitung.
Bitte beachten:
Du bist verantwortlich für die sichere Verpackung und den Versand deiner Rücksendung. Wir empfehlen, dein Paket über unser einfaches Rücksendeportal zu versenden. Wir empfehlen außerdem, einen Versandnachweis aufzubewahren. Dies gibt uns Einblick in den Status deiner Sendung im Falle von Komplikationen. Wenn du dich für "Selbstversand" entscheidest, sende bitte ein registriertes Paket und bewahre die Sendungsverfolgungsnummer auf.
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Kann ich meinen Artikel umtauschen?
Wir bedauern, dir mitteilen zu müssen, dass wir keinen direkten Umtausch anbieten. Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, sende ihn bitte zur Rückerstattung zurück und bestelle den gewünschten Artikel oder die gewünschte Größe neu. Bitte beachte, dass die Versandkosten für die neue Bestellung nicht übernommen werden.
Um Rücksendungen zu vermeiden, konsultiere bitte unsere Größentabelle, um deine Größe bei OCEANSAPART zu ermitteln. Du findest sie auf der Produktseite jedes Artikels oder in unseren FAQ.
Wenn du Zweifel an deiner Größe oder einem bestimmten Produkt hast, kontaktiere bitte unser Kundenservice-Team über unser Kontaktformular, wir helfen dir gerne weiter.Mein Artikel ist durchsichtig:
Bei unseren leuchtenden Sommerfarben der Seamless-Kollektion ist eine vollständige Abdeckung bei den Leggings nicht immer garantiert. Der Stoff wurde bewusst sehr dünn gestaltet und bietet daher einen äußerst angenehmen Tragekomfort. Wir empfehlen, hautfarbene Unterwäsche zu tragen und die Leggings eine Nummer größer zu bestellen.
Sollte trotz der perfekten Passform oder bei einem anderen Produkt außerhalb der Seamless-Reihe der Stoff für dich zu durchsichtig sein, kannst du eine Reklamation über unser Rückgabeportal einreichen.Kann ich die Originalverpackung für meine Rücksendung wiederverwenden?
Unsere Verpackungen sind so gestaltet, dass sie für Rücksendungen wiederverwendet werden können und somit weniger Abfall entsteht.
Bei Umschlägen: Einfach den weißen Streifen entfernen, um sie wieder zu verschließen.
Bei Kartons: Bitte mit Paketklebeband wieder verschließen.
Denke daran, den ursprünglichen Versandaufkleber von der Außenseite des Pakets zu entfernen, bevor du das neue Label anbringst. Lege dann den Rücksendeschein in das Paket.
Natürlich musst du nicht unsere Verpackung verwenden – solange die Artikel sicher verpackt sind und das korrekte Label angebracht ist, können wir deine Rücksendung bearbeiten.Kann ich mehrere Bestellungen zusammen zurücksenden?
Wir empfehlen dringend, jede Bestellung separat mit dem entsprechenden Rücksendeschein in jedem Paket zurückzusenden. Wenn du jedoch mehrere Bestellungen zusammen zurücksenden möchtest, lege bitte für jede Bestellung den entsprechenden Rücksendeschein in das Paket. Die durchschnittliche Bearbeitungszeit einer Rücksendung beträgt 7 - 10 Werktage nach Eingang in unserem Lager.
Was passiert, wenn ich meinen Rücksendeschein vergesse?
Falls du vergessen hast, den Rücksendeschein in dein Paket zu legen, kontaktiere bitte unser Kundenservice-Team und sende den fehlenden Rücksendeschein per E-Mail zu. So können wir deine Rücksendung wie gewünscht bearbeiten.
Kann ich eine Rücksendung stornieren?
Wenn du deine Meinung änderst und einen Artikel behalten möchtest, bevor du ihn zurückschickst, musst du nichts weiter tun – behalte das Paket einfach und sende es nicht zurück.
Kann ich die Zahlungsmethode für meine Rückerstattung ändern?
Leider ist eine Änderung der Rückerstattungsmethode nicht möglich. Die Rückerstattung erfolgt entsprechend der bei der Bestellung gewählten Zahlungsmethode.
Wenn du einen Artikel zurücksenden möchtest, lies bitte den Artikel Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?.Wenn du Hilfe bei deiner Rücksendung benötigst, steht dir unser Team gerne zur Verfügung! Kontaktiere uns, wir beantworten gerne deine Fragen oder kümmern uns um deine Anliegen.
OCEANSAPART Produkte
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Die richtige Größe zu finden kann schwierig sein, besonders bei unserer Vielzahl an Stilen und Passformen. Um dir zu helfen, bieten wir auf jeder Produktseite detaillierte Größentabellen an. Beachte, dass die angegebenen Maße für den Körper gelten, nicht für das Kleidungsstück selbst.
Wo finde ich Größeninformationen?
Auf jeder Produktseite klicke auf die Option „Meine Größe finden“ unter dem Größenauswahl-Dropdown-Menü. Dort werden dir die Maße und Passformdetails angezeigt, die dir helfen, die perfekte Größe auszuwählen.
Bitte beachte:
- Einige Artikel sind in den Varianten Petite, Tall und Curvy erhältlich.
- Unsere Produkte werden mit Sorgfalt gefertigt, daher bitten wir dich, die OA-Pflegehinweise im Produkt oder auf unserer Website zu beachten, um sie in gutem Zustand zu halten. -
Wenn deine gewünschte Größe nicht vorrätig ist, kannst du dich benachrichtigen lassen, sobald der Artikel wieder verfügbar ist. Wähle einfach deine Größe auf der Produktseite aus, klicke auf „Benachrichtige mich“ und du erhältst eine E-Mail, sobald die Größe wieder auf Lager ist. Sei schnell beim Kauf, da der Artikel erneut ausverkauft sein kann (manchmal dauerhaft).
Wir empfehlen dir außerdem, unsere Social-Media-Kanäle im Auge zu behalten und dich am Ende unserer Startseite für unseren Newsletter anzumelden.
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Wenn du deine OCEANSAPART (OA) Artikel pflegst, achte immer auf das angebrachte Pflegeetikett, um die passendsten Anweisungen zur Erhaltung deiner Artikel zu befolgen. Hier sind einige allgemeine Richtlinien:
1. Wie sollte ich meine OA Produkte waschen?
Um die Langlebigkeit und Qualität deiner OA Produkte zu gewährleisten, befolge bitte diese Waschanweisungen:- Verwende einen Wäschenetz: Das Platzieren deiner Artikel in einem Wäschenetz schützt sie vor Hängenbleiben und Abnutzung während des Waschgangs.
- Wasche im Schonwaschgang bei 30°C: Ein Schonwaschgang und kühles Wasser helfen, Schäden zu vermeiden und die Form sowie Farbe des Stoffes zu erhalten.
- Wasche mit ähnlichen Farben: Das verhindert Farbübertragungen und hält deine Artikel in bestem Zustand.
- Nicht chemisch reinigen: Die chemische Reinigung kann zu hart für den Stoff sein und Schäden verursachen.
- Drehe die Artikel auf links: Das Waschen auf links schützt die Außenseite vor Reibung und Abnutzung.
- Verwende ein mildes Waschmittel: Aggressive Waschmittel können den Stoff angreifen und die Lebensdauer deiner Artikel verkürzen.
- Vermeide Weichspüler: Weichspüler können die Leistung und Textur des Stoffes beeinträchtigen.
- Entferne Cups (falls vorhanden): Wenn dein Artikel herausnehmbare Cups hat, nimm sie vor dem Waschen heraus und wasche sie separat von Hand.
2. Wie sollte ich meine OA Produkte nach dem Waschen pflegen?
Die richtige Pflege nach dem Waschen ist entscheidend, um die Qualität deiner OA Produkte zu erhalten:
- Nicht im Trockner trocknen: Lass deine Artikel an der Luft trocknen, um Einlaufen und Schäden durch hohe Hitze zu vermeiden.
- Nicht bügeln: Bügeln kann die Struktur des Stoffes verändern und Drucke oder Verzierungen beschädigen.
Indem du diese Pflegehinweise befolgst, sorgst du dafür, dass deine OA Produkte so lange wie möglich in einem hervorragenden Zustand bleiben. Wenn du weitere Fragen hast oder zusätzliche Unterstützung benötigst, wende dich gerne an unser Kundenservice-Team.
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Welche Stoffe verwendet ihr?
Wir bieten drei Hauptstoffe an:
SeamlessSolution™:
- Bietet hohe Kompression, ein zweites-Haut-Gefühl und Rundum-Stretch, ideal für Aktivitäten mit niedriger bis mittlerer Intensität. Es hat ein leicht mattes Aussehen und eine weiche, kompakte Textur, die Komfort bei Aktivitäten mit niedriger bis mittlerer Intensität bietet.
SoftSense™:
- Ultraweich, samtig und leicht mit gebürsteter Oberfläche, bietet sanfte Kompression und ganztägigen Komfort, geeignet für Aktivitäten mit niedriger bis mittlerer Intensität.
SleekMove™:
- Verfügt über mittlere Kompression und ein glattes Gefühl mit einem dezenten Glanz, entwickelt für Sportarten mit mittlerer bis hoher Intensität und schweißtreibende Aktivitäten.
Welche Herstellungsverfahren verwendet ihr?
Seamless:
Diese Kleidungsstücke werden mit Rundstrickverfahren als Schlauch gestrickt, wodurch traditionelle Nähte entfallen und ein bequemer, zweite-Haut-Sitz entsteht.
Cut & Sewn:Traditionelles Verfahren, bei dem der Stoff in Muster geschnitten und zusammengenäht wird, was Flexibilität bei der Nahtplatzierung für hochfunktionale Kleidungsstücke ermöglicht.
Strickwaren:
Fully Fashioned:
Direkt in die Kleidungsform gestrickt, ohne Zuschnitt, anschließend zusammengenäht.
Cut & Sewn Strickwaren:Paneele werden aus vorgefertigtem Strickstoff zugeschnitten und mit speziellen Stichen zusammengenäht.
Warp Knit:Der Hochleistungsstoff wird direkt in Bahnen gestrickt und erzeugt dadurch weniger Abfall in der Produktion. Er ist perfekt für unsere Sportbekleidung, da er die Bewegung unterstützt und den Körper atmen lässt.
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Die Auswahl des richtigen OA-Produkts für deine Bedürfnisse ist mit den folgenden Ressourcen ganz einfach:
OA-Produkt-Glossar: Unser umfassendes Glossar bietet detaillierte Informationen zu den verschiedenen Methoden und Stoffen, die wir zur Herstellung unserer Produkte verwenden. Du kannst die verschiedenen verfügbaren Optionen erkunden und verstehen, welche am besten zu deinen Bedürfnissen passen. Lies unser OA-Produkt-Glossar hier.
Nach Aktivität einkaufen: Du kannst Produkte auch basierend auf deinen spezifischen Aktivitäten auswählen. Egal, ob du nach Artikeln suchst, die für Yoga, Laufen, Pilates, Training oder Tennis geeignet sind, bieten wir eine Auswahl an Produkten, die auf verschiedene Aktivitäten zugeschnitten sind. Schau dir unsere Auswahl an, um das zu finden, was am besten zu deinem Lebensstil passt.
Wenn du spezielle Fragen hast oder persönliche Empfehlungen benötigst, kannst du dich gerne an unser Kundenserviceteam wenden, das dir gerne weiterhilft. -
Was macht OCEANSAPART Kleidungsstücke einzigartig?
- Stoff: Wir verwenden luxuriös weiche, leichte Stoffe mit außergewöhnlicher Stärke und Halt.
- Passform: Unsere Designs bieten Kompression ohne Einschränkung und steigern Komfort und Selbstvertrauen bei jeder Aktivität.
- Design: Das OCEANSAPART-Logo und die Designelemente spiegeln die dynamische Energie der Wellen wider und feiern die natürlichen Konturen und die Schönheit der weiblichen Form.
Mein Konto
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Wo kann ich mich einloggen?
Das Einloggen in dein Konto findest du, indem du das Seitenmenü auf der OCEANSAPART-Startseite öffnest. Unten im Menü klickst du auf „Login“ (Link).
Reaktiviere dein Konto
Alle Konten, die vor dem 05. Juni 2024 erstellt wurden, müssen einmalig reaktiviert werden, indem du den Bereich „Konto erstellen oder reaktivieren“ auf der Seite „Mein Konto“ ausfüllst. Gib einfach deine Daten erneut ein, um dein Konto zu reaktivieren. Für neuere Konten kannst du dich wie gewohnt einloggen.
Einloggen in dein Konto
Wenn du dich kürzlich bei OCEANSAPART eingeloggt hast, musst du nur deine E-Mail und dein Passwort eingeben, um zu deinen Kontoinformationen zu gelangen. Falls du eine Fehlermeldung erhältst und dich nicht in dein Kundenkonto einloggen kannst, gibt es die Option „Passwort vergessen“. Du kannst diese Option auswählen und deinen Benutzernamen oder deine E-Mail-Adresse eingeben. Du erhältst dann per E-Mail einen Link (bitte auch im Spam-Ordner nachsehen), mit dem du ein neues Passwort erstellen kannst. Mit diesem neuen Passwort solltest du dich dann wie gewohnt in dein Konto einloggen können.
Falls du dich trotzdem nicht in dein Konto einloggen kannst, hilft dir unser Kundenservice gerne weiter. Du erreichst ihn über das Kontaktformular.
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Ob du einen Kauf tätigst oder ein Konto erstellst, du hast automatisch ein Konto bei OCEANSAPART. Wir hoffen, dass dies dein Einkaufserlebnis bei uns durch mehrere wichtige Vorteile verbessert:
Bestellübersicht: Sieh dir einfach deine vergangenen Bestellungen an und verfolge den Status aktueller Bestellungen, damit du jederzeit informiert bist.
Rückgabeanfragen: Starte und verfolge Rückgabeanfragen direkt über dein Konto, um den Prozess zu vereinfachen und Zeit zu sparen.
Adressverwaltung: Speichere mehrere Adressen für einen schnelleren Checkout, damit der Kaufprozess jedes Mal schnell und reibungslos verläuft.
Ein Konto macht deine Interaktionen mit uns einfacher, sodass das Einkaufen schneller, bequemer und persönlicher wird. -
Was sind die exklusiven Vorteile des OACLUB?
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Erhalte unsere neuesten Styles vor allen anderen zu sehen. - Früher Zugang zu unseren Sales
Sei einen Schritt voraus! Erfahre als Erste*r von unseren neuesten Angeboten und genieße den frühen Zugang zu unseren Sales. - Exklusive Angebote
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OCEANAPART hat einen Newsletter, dem du beitreten kannst, um Zugang zu den besten (und manchmal auch frühen) Angeboten zu erhalten. Wir halten dich stets über unsere neuesten Aktionen und Kollektionen auf dem Laufenden. Unten findest du weitere Informationen zum An- und Abmelden:
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Letzte Erinnerung: Wenn du unseren Newsletter abbestellst, erhältst du keine Updates mehr zu unseren Vorverkäufen, Sonderangeboten und Nachbestellungen. E-Mails zu deinen Bestellungen, wie Bestellbestätigung, Sendungsverfolgung, Rücksendungen usw., erhältst du weiterhin.Falls du deine Meinung änderst und in Zukunft wieder die neuesten Nachrichten und Updates von OCEANSAPART erhalten möchtest, kannst du dich jederzeit auf unserer Website unter „Abonniere unseren Newsletter“ erneut anmelden.
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Nach der DSGVO hast du folgende Rechte:
Recht auf Auskunft: Du kannst eine Kopie der persönlichen Daten anfordern, die wir über dich gespeichert haben.
Recht auf Berichtigung: Du kannst Korrekturen unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen.
Recht auf Löschung: Du kannst die Löschung deiner persönlichen Daten unter bestimmten Bedingungen verlangen.
Recht auf Einschränkung: Du kannst verlangen, dass wir die Nutzung deiner Daten einschränken.
Recht auf Datenübertragbarkeit: Du kannst eine Kopie deiner Daten in einem gängigen Format anfordern.
Widerspruchsrecht: Du kannst der Verarbeitung bestimmter Daten, wie z. B. Direktmarketing, widersprechen.
Um diese Rechte auszuüben, kontaktiere uns bitte unter info@oceansapart.com.3. Wie kann ich euch bei Datenschutzfragen kontaktieren?
Wenn du Fragen oder Bedenken zur Verarbeitung deiner persönlichen Daten hast oder deine DSGVO-Rechte ausüben möchtest, wende dich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten unter info@oceansapart.com. Wir setzen uns dafür ein, deine Anliegen schnell zu klären und sicherzustellen, dass deine Daten gemäß DSGVO behandelt werden.
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Um dein Konto zu löschen, sende bitte eine E-Mail an unser Kundensupport-Team unter info@oceansapart.com mit dem Betreff „Anfrage zur Kontolöschung“. Füge in deiner E-Mail folgende Informationen hinzu:
- Dein vollständiger Name.
- Die E-Mail-Adresse, die mit deinem Konto verknüpft ist.
- Eine kurze Bestätigung, dass du dein Konto löschen möchtest.
Unser Team wird deine Anfrage bearbeiten und dir bestätigen, sobald die Löschung abgeschlossen ist.
1. Wie lange dauert es, mein Konto zu löschen?
Sobald wir deine Anfrage erhalten, wird unser Team diese innerhalb von 30 Tagen bearbeiten, wie es die DSGVO vorschreibt. Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail, sobald dein Konto gelöscht wurde.2. Was passiert, wenn ich mein Konto lösche?
Wenn dein Konto gelöscht wird:
- Alle persönlichen Daten, die mit deinem Konto verbunden sind, einschließlich deiner Bestellhistorie und gespeicherten Einstellungen, werden dauerhaft aus unserem System entfernt.
- Du verlierst den Zugriff auf dein Konto.3. Kann ich mein Konto nach der Löschung wiederherstellen?
Nein, sobald dein Konto gelöscht wurde, kann es nicht wiederhergestellt werden. Wenn du unsere Dienste in Zukunft nutzen möchtest, musst du ein neues Konto erstellen.4. Werden meine persönlichen Daten nach der Kontolöschung aufbewahrt?
Gemäß den DSGVO-Richtlinien werden alle deine persönlichen Daten dauerhaft gelöscht, sobald dein Konto gelöscht wird. Wir behalten nur die Informationen, die zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich sind (z. B. für Steuer- oder Betrugspräventionszwecke).5. Kann ich mein Konto löschen, wenn ich offene Bestellungen habe?
Wenn du offene Bestellungen hast, warte bitte, bis alle Bestellungen abgeschlossen oder storniert sind, bevor du die Löschung deines Kontos beantragst. Das Löschen deines Kontos storniert offene Bestellungen nicht automatisch.6. Ich mache mir Sorgen um den Datenschutz, möchte mein Konto aber nicht löschen. Was kann ich tun?
Wenn du Datenschutzbedenken hast, kannst du:- Melde dich von Marketingkommunikationen ab, indem du deine Einstellungen anpasst.
- Kontaktiere unser Support-Team, um andere datenschutzbezogene Anliegen zu besprechen.
Marke
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Social-Media-Kooperationen
Für Kooperationsanfragen sende eine E-Mail an unser Kundenservice-Team unter info@oceansapart.com
Presseanfragen
Lass uns in Kontakt treten! Für Journalist:innen und Medienprofis, die an OCEANSAPART interessiert sind.
Sende uns deine Anfrage, wir melden uns bei dir! presse@oceansapart.comMarkenkooperationen
Lass uns gemeinsam wachsen! Größere Reichweite, geteiltes Know-how und gemeinsames Wachstum. Passt eine Partnerschaft mit OCEANSAPART perfekt zu deinem Unternehmen?
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Alle unsere Produkte unterliegen einer Qualitätskontrolle.
Unsere Garantie bietet eine Gewährleistung gegen Herstellungsfehler.
Die Garantie umfasst alle Herstellungs-, Konstruktions- oder Materialfehler. Bitte benachrichtigen Sie uns innerhalb von 2 Monaten nach Entdeckung eines Mangels.
Sie deckt keine Stöße, unsachgemäße Verwendung oder andere Probleme ab, die nicht auf Herstellungsfehler zurückzuführen sind. -
Allgemeine Markeninformationen
Bei OCEANSAPART kreieren wir ultraweiche, feminine Activewear für Yoga und Pilates. Mit einer modernen LA-Ästhetik sind unsere Produkte darauf ausgelegt, aktive Frauen auf ihrer Wellness-Reise zu inspirieren und ihnen zu helfen, sich gesund, wohl und selbstbewusst in ihrer eigenen Haut zu fühlen.
Unsere Vision
Wir glauben, dass wahre Stärke aus Sanftheit entsteht. Unsere Mission ist es, ultraweiche, feminine Activewear zu schaffen, die Frauen in ihrer Yoga-Praxis unterstützt und ihr Wohlbefinden feiert. Mit unseren bequem zu tragenden Styles und einer lebendigen Community wollen wir einen Raum schaffen, in dem sich jede Frau zugehörig fühlt – einen Raum, in dem Unterstützung und Zusammenhalt gedeihen.
Unsere Geschichte
Die Geschichte von OCEANSAPART begann 2017 und wurde als schnell wachsendes, modisches Activewear-Label bekannt.
Im November 2024 sind wir der SNOCKS-Familie beigetreten, was den Beginn eines spannenden neuen Kapitels markiert. Unter der Leitung der Geschäftsführer Rehan Choudhry und Johannes Kliesch ist unser wachsendes Team an drei Hauptstandorten verteilt – Berlin, Hamburg und Mannheim.
Heute sind wir stolz darauf, in vier europäischen Märkten aktiv zu sein. Neben Deutschland feiern wir Erfolge in Frankreich, Italien und Polen.
Unsere Produkte
Mit Blick auf Yoga und Pilates sorgfältig entworfen, hilft unsere butterweiche Second-Skin-Kollektion aktiven Frauen, sich rundum wohlzufühlen – innen wie außen.
Unsere Teile sind in verschiedenen Passformen, Stoffen und Farben erhältlich und feiern jede Form, Größe und jeden Hautton. Stil und Schlichtheit vereint, sind sie für ganztägigen Komfort und zeitlose Vielseitigkeit gemacht – von der Matte bis wohin auch immer dein Tag dich führt.
Unsere meistverkauften Produkte findest du hier.
Unsere Wirkung
Wir kümmern uns um die Menschen, die unsere Produkte herstellen, und um die Welt um uns herum. Als stolzes Mitglied der Fair Wear Foundation setzen wir uns für faire Arbeitsbedingungen bei jedem Produktionsschritt ein. Außerdem arbeiten wir daran, den Anteil recycelter Materialien in unseren Produkten zu erhöhen und erforschen umweltfreundlichere Stofftechnologien.
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Bei OCEANSAPART übernehmen wir Verantwortung für soziale und ökologische Aspekte unseres Geschäfts. Nachhaltigkeit ist für uns ein fortlaufender Prozess, und wir überprüfen und entwickeln unseren Ansatz entlang der gesamten Lieferkette kontinuierlich weiter. Sportbekleidung ohne Polyester herzustellen ist nahezu unmöglich, aber wir arbeiten intensiv daran, den Anteil an recyceltem Polyester in unseren Produkten zu erhöhen und unseren ökologischen Fußabdruck zu verringern.
Weitere detaillierte Informationen zu unserem Ansatz, unseren Schwerpunkten und Zielen findest du auf unserer ESG-Seite.
Wenn du detailliertere Fragen zu unserem Nachhaltigkeitsansatz oder ESG-Themen hast, kannst du dich gerne direkt an unser ESG-Team unter sustainability@oceansapart.com wenden.
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OCEANSAPART verpflichtet sich, Transparenz und hohe ethische Standards in unseren Geschäftspraktiken einzuhalten. Unser Hinweisgebersystem dient als Frühwarnsystem, um Risiken zu minimieren. Für weitere Informationen und um eine anonyme Meldung zu machen, klicken Sie bitte auf den folgenden Link:
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