Algemene voorwaarden

Status: juli 2024

1. Toepassingsgebied

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via onze online winkel oceansapart.com worden geplaatst. Ze kunnen kosteloos worden geraadpleegd, opgeslagen en afgedrukt op https://www.oceansapart.com/de-de/policies/terms-of-service.
Elke gebruiker is verplicht deze Algemene Voorwaarden te lezen en te accepteren voordat hij bestellingen plaatst via de online winkel.

2. Contractpartij, totstandkoming van de overeenkomst

De koopovereenkomst wordt gesloten met de eigenaar van het merk OCEANSAPART (hierna: Verkoper), More than oceans apart GmbH.
Door een bestelling te plaatsen verklaart u dat u uitsluitend handelt als consument in de zin van § 13 BGB, dat wil zeggen als natuurlijke persoon die de betreffende rechtshandeling verricht voor een doel dat overwegend noch aan uw commerciële noch aan uw zelfstandige beroepsactiviteit kan worden toegerekend.
Bestellingen in de online winkel kunnen worden geplaatst via een klantenaccount of door de aankoopoptie zonder registratie te selecteren.
De presentatie van de producten in de online winkel vormt geen juridisch bindend aanbod, maar een vrijblijvende online catalogus. U kunt onze producten zonder verplichting in de winkelwagen plaatsen en uw invoer te allen tijde corrigeren voordat u uw bindende bestelling indient, door gebruik te maken van de correctiehulpmiddelen die worden aangeboden en uitgelegd in het bestelproces.
Door op de knop “bestellen met betalingsverplichting” te klikken, plaatst u een bindende bestelling voor de artikelen in uw winkelwagen. Wij bevestigen de ontvangst van uw bestelling onmiddellijk per e-mail nadat deze is ingediend. Een bindend contract komt tot stand bij ontvangst van een afzonderlijke orderbevestiging. U bent verantwoordelijk voor het opgeven van het juiste e-mailadres.
De klant garandeert dat alle door hem verstrekte informatie tijdens het bestellen of registreren in de online winkel (bijv. naam, adres, e-mailadres, leeftijd, bankgegevens) waarheidsgetrouw is. De klant moet de verkoper onverwijld informeren over eventuele wijzigingen.

3. Contracttaal, opslag van contracttekst

Contracten via www.oceansapart.com worden in het Duits afgesloten. Wij slaan de contracttekst op en sturen u de bestelgegevens en onze Algemene Voorwaarden per e-mail toe. De contracttekst is niet langer via internet toegankelijk.

4. Levering van goederen, leveringsvoorwaarden

Houd er rekening mee dat wij in uitzonderlijke gevallen niet verplicht zijn de bestelde goederen te leveren als wij de goederen zelf tijdig en correct hebben besteld maar niet correct of op tijd zijn geleverd (congruente Deckungsgeschäft). Het is ook vereist dat wij niet verantwoordelijk zijn voor het ontbreken van beschikbaarheid en dat wij u hiervan onverwijld hebben geïnformeerd. In geval van niet-beschikbaarheid van de goederen zullen wij reeds gedane betalingen onverwijld terugbetalen.
U wordt geïnformeerd over de verwachte levertijd op de respectieve productdetailpagina en voordat u uw bestelling plaatst.
Waar termijnen in werkdagen worden vermeld, omvat dit alle dagen van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van wettelijke feestdagen.
Naast de vermelde productprijzen worden verzendkosten in rekening gebracht. Meer informatie over de hoogte van de verzendkosten vindt u in de aanbiedingen. De kosten voor het terugzenden van de goederen worden gedragen door OCEANSAPART.
Wij leveren uitsluitend via verzending. Zelf afhalen van de goederen is niet mogelijk.
Houd er rekening mee dat leveringsopties afhankelijk zijn van uw locatie en de lokale bezorgdiensten. Raadpleeg onze FAQ voordat u bestelt en zorg ervoor dat u alle benodigde informatie voor uw gekozen leveringsoptie in uw bestelling opneemt. Bijvoorbeeld, voor levering naar een DHL Packstation, geef uw “Postnummer” (= uw DHL-klantnummer) op.

5. Betaling

Wij bieden over het algemeen de volgende betaalmethoden aan: creditcard, factuur, Klarna, Sofortüberweisung, PayPal, Shopify Payments, Shop Pay, Amazon Pay, Przelewy24 en contant bij levering. Eventuele kosten van een geldtransactie zijn voor uw rekening.

Houd er rekening mee dat de keuze van betaalmethode beperkt kan zijn afhankelijk van het land of de waarde van de goederen.

U gaat ermee akkoord om facturen en creditnota's uitsluitend in elektronische vorm te ontvangen.

Ongeacht de lokale valuta van uw locatie en ongeacht de valuta waarin prijzen in de winkel worden weergegeven, worden alle betalingen verwerkt in EURO. Internationale klanten die een bestelling plaatsen van buiten Duitsland, of die een niet-Duitse bank of creditcard gebruiken, kunnen door hun bank of creditcarduitgever een internationale transactiekost in rekening worden gebracht. Dit kan gebeuren ongeacht de valuta waarin de creditcard wordt belast.

De kosten variëren en worden vastgesteld en geïnd door uw bank of creditcarduitgever. Voor meer informatie over deze kosten kunt u contact opnemen met uw bank of creditcardmaatschappij.

5.1 PayPal

Tijdens het bestelproces wordt u doorgestuurd naar de website van de online aanbieder PayPal. Om het factuurbedrag via PayPal te betalen, moet u daar geregistreerd zijn of zich eerst registreren, inloggen met uw toegangsgegevens en de betalingsinstructie aan ons bevestigen. Na het plaatsen van de bestelling in de winkel verzoeken wij PayPal de betalingstransactie te starten. De betalingstransactie wordt vervolgens direct automatisch door PayPal uitgevoerd. Meer informatie wordt verstrekt tijdens het bestelproces.

5.2 Klarna

In samenwerking met Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden, bieden wij de volgende betaalopties aan. De betaling wordt in elk geval aan Klarna gedaan. Meer informatie en de gebruiksvoorwaarden van Klarna vindt u hier. Algemene informatie over Klarna is hier beschikbaar. Uw persoonlijke gegevens worden door Klarna verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke gegevensbeschermingsvoorschriften en volgens de details in het privacybeleid van Klarna.

Factuur: De betalingstermijn is 30 dagen, of 2 maanden vanaf verzending van de goederen.
Sofortüberweisung (Directe bankoverschrijving): Beschikbaar in Duitsland en Oostenrijk. Uw rekening wordt direct na het plaatsen van de bestelling gedebiteerd.
Termijnaankoop: Met de financieringsservice van Klarna kunt u uw aankoop betalen in vaste of flexibele maandelijkse termijnen onder de voorwaarden die bij het afrekenen worden vermeld. Termijnbetalingen zijn verschuldigd aan het einde van elke maand na ontvangst van een maandelijkse factuur van Klarna. Meer informatie over termijnaankopen, inclusief de Algemene Voorwaarden en de Europese Standaardinformatie voor Consumentencredit voor de landen waarin deze betaalmethode beschikbaar is, vindt u hier (alleen beschikbaar in de genoemde landen): Spanje, Italië, Denemarken, Duitsland, Finland, Groot-Brittannië, Noorwegen, Oostenrijk, Zweden.

5.3 Creditcard

U betaalt direct tijdens het bestelproces door uw creditcardgegevens in te voeren. Bij verzending van de goederen wordt uw creditcard belast met het werkelijke factuurbedrag na aftrek van eventuele kortingen, cadeaubonnen, enz.

5.4 Shopify

5.4.1 Shopify Payments
Als u kiest voor een betaalmethode die wordt aangeboden via de betaalservice “Shopify Payments”, wordt de betaling verwerkt door de betaalserviceprovider Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd Floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Ierland (“Shopify”). De individuele betaalmethoden die via Shopify worden aangeboden, worden aan u meegedeeld in onze online winkel. Voor de betalingsverwerking kan Shopify gebruikmaken van andere betaalservices, waarvoor aparte betalingsvoorwaarden kunnen gelden en waarnaar u indien van toepassing wordt verwezen. Meer informatie over “Shopify Payments” is online beschikbaar op https://www.shopify.de/payments.

5.4.2 Shop Pay
Shop Pay is een versnelde checkout waarmee klanten hun e-mailadres, creditcard en verzend- en factuurgegevens kunnen opslaan om transacties sneller te voltooien wanneer ze in de toekomst worden doorgestuurd naar de Shopify-checkout. Om het factuurbedrag via Shop Pay te betalen, moet u geregistreerd zijn bij de dienstverlener Shop Pay, de Shop Pay-functie hebben geactiveerd, inloggen met uw toegangsgegevens en de betalingsinstructie bevestigen. De betalingstransactie wordt direct na het plaatsen van de bestelling uitgevoerd. Verdere informatie wordt verstrekt tijdens het bestelproces.

5.5 Amazon Pay

Bij betaling met Amazon Payments wordt bij het plaatsen van de bestelling gelijktijdig een betalingsopdracht naar de betaaldienstverlener Amazon Payments gestuurd. Het factuurbedrag wordt na ontvangst van onze orderbevestiging van uw Amazon Payments-klantenaccount afgeschreven. Verdere informatie wordt verstrekt tijdens het bestelproces.

5.6 Przelewy24

Tijdens het bestelproces wordt u doorgestuurd naar de website van de online aanbieder Przelewy24, waar u uw inloggegevens voor online bankieren invoert en de betaling bevestigt. De betalingstransactie wordt vervolgens direct automatisch uitgevoerd door Przelewy24. Om ervoor te zorgen dat uw bestelling succesvol wordt geplaatst, sluit u het browservenster na betaling niet – wacht tot de pagina u terugleidt naar onze winkel.

5.7 Betalen bij aflevering

De aankoopprijs dient contant te worden betaald bij levering of afhaling.

6. Promotievouchers en hun inwisseling

Promotievouchers zijn vouchers die niet kunnen worden gekocht, maar door ons worden uitgegeven als onderdeel van reclamecampagnes met een specifieke geldigheidsduur.
Promotievouchers kunnen alleen binnen de opgegeven periode en slechts één keer tijdens een bestelproces worden ingewisseld. Bepaalde producten kunnen zijn uitgesloten van de voucheractie. Houd er rekening mee dat promotievouchers aan een minimale bestelwaarde kunnen zijn gekoppeld.
De bestelwaarde moet minimaal gelijk zijn aan het bedrag van de promotievoucher. Elk verschil naar een hogere bestelwaarde kan worden betaald met de beschikbare betaalmethoden. De waarde van een promotievoucher wordt niet contant uitbetaald en brengt geen rente op. De promotievoucher wordt niet terugbetaald als goederen geheel of gedeeltelijk worden geretourneerd.
Promotievouchers kunnen alleen worden ingewisseld vóór het afronden van het bestelproces. Achteraf crediteren is niet mogelijk. De promotievoucher kan niet worden overgedragen aan derden. Meerdere promotievouchers kunnen niet worden gecombineerd, tenzij wij anders zijn overeengekomen.
Als de kortingsbon gekoppeld is aan een minimale bestelwaarde en de klant zijn herroepingsrecht uitoefent, waardoor de betalingsverplichting van de klant onder de minimale bestelwaarde komt te liggen, wordt de kortingsbon ongeldig voor de bestelling en wordt deze niet meegenomen bij de afwikkeling. Dit betekent dat de klant de reguliere prijs zonder de kortingsbon moet betalen voor het resterende deel van de bestelling na herroeping.

7. Geschenken ("Gratis Geschenken")

Bij het bestellen van bepaalde producten in bepaalde hoeveelheden of het bereiken van een bepaalde orderwaarde kan de klant een gratis geschenk ("Gratis Geschenk") van de verkoper ontvangen. Het Gratis Geschenk wordt automatisch aan de winkelwagen van de klant toegevoegd of de klant kan kiezen uit een selectie geschenken, mits de opgegeven producten in de opgegeven hoeveelheid in de winkelwagen zitten, of de opgegeven orderwaarde is bereikt, en de bestelling zonder wijzigingen wordt geplaatst.
De klant kan het Gratis Geschenk uit zijn winkelwagen verwijderen en de bestelling zonder het Gratis Geschenk plaatsen. Als de klant bestelt met het Gratis Geschenk, wordt dit onderdeel van de koopovereenkomst en zijn deze Algemene Voorwaarden ook van toepassing op het Gratis Geschenk.
Als retourzendingen ertoe leiden dat niet langer aan de minimumvereisten (bijv. minimale aankoopwaarde) voor het Gratis Geschenk wordt voldaan, retourneer dan ook het Gratis Geschenk ongebruikt aan ons. Als u het Gratis Geschenk wilt behouden, wordt de aankoopprijs van uw terugbetaling afgetrokken. Prijzen voor Gratis Geschenken zijn te vinden in onze online winkel.

8. Prijzen en Eigendomsvoorbehoud

De prijzen die op het moment van de bestelling zijn vermeld, zijn van toepassing. De vermelde prijzen zijn brutoprijzen, d.w.z. ze bevatten de toepasselijke wettelijke btw. De goederen blijven ons eigendom totdat de volledige koopprijs is betaald.

Bij leveringen aan niet-EU-landen kunnen extra belastingen of kosten (bijv. douanerechten) in het kader van de bestelling ontstaan, die niet via ons worden betaald of door ons worden gefactureerd, maar die u rechtstreeks aan de bevoegde douane- of belastingautoriteiten moet betalen. Vraag de betreffende autoriteiten om details.

9. Transportbeschadiging

Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, bepaalt de verkoper naar redelijke beoordeling de geschikte verzendmethode en transportonderneming.
Als de geleverde goederen tijdens het transport beschadigd raken, wordt de klant verzocht dergelijke gebreken onmiddellijk te melden aan de bezorger en zonder uitstel contact op te nemen met de verkoper. Het niet indienen van een klacht of contact opnemen heeft geen gevolgen voor de wettelijke rechten van de klant, met name hun garantieverplichtingen.

10. Garantie en Waarborgen

Tenzij hieronder uitdrukkelijk anders is overeengekomen, is de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken van toepassing.
Voor alle gebreken die zich voordoen tijdens de wettelijke garantietermijn van het aangekochte artikel, hebt u de wettelijke rechten naar keuze op nakoming, herstel van gebreken/vervangende levering en – indien aan de wettelijke vereisten is voldaan – verdere rechten op prijsvermindering of ontbinding, evenals aanspraken op schadevergoeding, inclusief vergoeding van schade in plaats van nakoming en vergoeding van uw vergeefse kosten. Informatie over eventuele toepasselijke aanvullende garanties en hun exacte voorwaarden vindt u bij het product en op speciale informatiepagina’s in de online winkel.
Klantenservice: U kunt onze klantenservice voor vragen, klachten en claims op weekdagen bereiken op https://oceansapartsupport.zendesk.com/hc/de/requests/new of per e-mail.

11. Aansprakelijkheid

De verkoper is niet aansprakelijk, met inachtneming van de volgende uitzonderingen, met name niet voor vorderingen van de klant tot schadevergoeding of terugbetaling van kosten, ongeacht de rechtsgrond.
De uitsluiting van aansprakelijkheid in clausule 11.1 is niet van toepassing:
a. voor opzettelijke of grove nalatigheid van de verkoper zelf en opzettelijke of grove nalatigheid van de wettelijke vertegenwoordigers of hulppersonen van de verkoper;
b. voor de schending van essentiële contractuele verplichtingen, d.w.z. verplichtingen waarvan de nakoming noodzakelijk is voor de juiste uitvoering van het contract en waarop de klant regelmatig vertrouwt;
c. in geval van letsel aan leven, lichaam of gezondheid, ook door wettelijke vertegenwoordigers of hulppersonen;
d. in geval van het aannemen van een garantie;
e. in gevallen van verplichte wettelijke aansprakelijkheid.
Indien de verkoper of de wettelijke vertegenwoordigers of hulppersonen van de verkoper slechts lichte nalatigheid hebben, is de verkoper alleen aansprakelijk – behalve in de gevallen van clausules 11.2 c, 11.2 d en 11.2 e – voor de typische contractuele en voorzienbare schade, en niet voor indirecte of gevolgschade en winstderving.
De uitsluitingen en aansprakelijkheidsbeperkingen in clausules 11.1 tot 11.3 gelden in gelijke mate ten gunste van de rechtspersonen, werknemers en andere hulppersonen van de verkoper.
De omkering van de bewijslast is niet verbonden aan bovenstaande bepalingen.

12. Auteursrecht

De verkoper bezit het auteursrecht op alle afbeeldingen, films en teksten die zijn gepubliceerd in de online winkel en op sociale mediakanalen. Gebruik van de afbeeldingen, films en teksten is niet toegestaan zonder uitdrukkelijke toestemming van de verkoper.

13. Extended Producer Responsibility

Onze EPR-registratienummers (Identifiant Unique, IDU) volgens de Franse regelgeving voor Extended Producer Responsibility zijn als volgt:

Verpakking: FR432505_01FIYC
Textiel: FR432505_11GDPI

Deze nummers bevestigen onze registratie in het Franse EPR-systeem en onze naleving van de wettelijke vereisten voor terugname en verwijdering.

14. Slotbepalingen, Toepasselijk recht

Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing, met uitsluiting van het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken. De toepasselijkheid van dwingende bepalingen van het land waar de klant zijn gewone verblijfplaats heeft op het moment van het sluiten van het contract blijft onverminderd van deze rechtskeuze.
Indien een of meer bepalingen van deze Algemene Voorwaarden ongeldig of onafdwingbaar zijn of worden, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. De ongeldige of onafdwingbare bepaling wordt vervangen door een bepaling die economisch of juridisch zo dicht mogelijk bij hetgeen de partijen met de oorspronkelijke bepaling hebben bedoeld komt. Dit geldt ook voor eventuele contractuele leemten.

Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen van dit contract af te zien. De herroepingstermijn is 14 dagen vanaf de dag waarop u, of een door u genoemde derde die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft genomen.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, bezoekt u ons retourportaal. Voer uw ordernummer in, selecteer "Terugbetaling" en vervolgens een reden voor retour. U vindt uw ordernummer in uw orderbevestigingsmail of in uw account onder "Bestellingen".

Om aan de herroepingstermijn te voldoen, is het voldoende dat u de kennisgeving van uitoefening van het herroepingsrecht verstuurt voordat de herroepingstermijn is verstreken. Als u geen toegang heeft tot ons retourportaal, volg dan de onderstaande stappen.

Gevolgen van herroeping
Als u zich op dit contract beroept, zullen wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief leveringskosten (behalve extra kosten die ontstaan als u een andere leveringswijze heeft gekozen dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden), zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop wij kennisnemen van uw herroeping, terugbetalen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden er kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling. Wij kunnen de terugbetaling uitstellen totdat wij de goederen hebben ontvangen of u bewijs heeft geleverd dat u de goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van wat eerder is.

U moet de goederen zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 dagen vanaf de dag waarop u ons op de hoogte stelt van uw herroeping, terugsturen of overhandigen aan:

Bij verzending met DHL:
Oceansapart
FIEGE Deutschland GmbH & Co. KG
c/o SNOCKS GROUP
Sülzenbrücker Str. 910
99192 Nesse-Apfelstädt
Germany

Bij verzending met een andere vervoerder:
Oceansapart
FIEGE Deutschland GmbH & Co. KG
c/o SNOCKS GROUP
Sülzenbrücker Str. 7
99192 Nesse-Apfelstädt
Germany

Als er een ander retouradres is vermeld in uw levering, of als u op verzoek een retourlabel ontvangt met een ander retouradres, gebruik dan dat adres. De termijn is gehaald als u de goederen verzendt voordat de periode van 14 dagen is verstreken.

Wij dragen de kosten van het retourneren van de goederen.

U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een andere behandeling dan wat nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.

Model Herroepingsformulier

(Als u van het contract wilt terugkomen, vult u dan dit formulier in en stuurt u het terug.)

Aan:
More than oceans apart GmbH
Glücksteinallee 43
68163 Mannheim
Email: widerruf@oceansapart.com

Ik/wij () trek ik/wij hierbij terug uit het door mij/ons gesloten contract () voor de aankoop van de volgende goederen ()/de levering van de volgende dienst ():

Besteld op ()/ontvangen op ():

Naam van consument(en):

Adres van consument(en):

Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is

Vervroegd Vervallen van het Herroepingsrecht

Het herroepingsrecht vervalt voortijdig voor contracten voor de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retourzending, indien hun zegel na levering is verwijderd.

Het herroepingsrecht vervalt ook in het geval van een contract voor de levering van digitale inhoud die niet op een tastbaar medium is opgeslagen, indien wij zijn begonnen met de uitvoering van het contract nadat u uitdrukkelijk hebt ingestemd dat wij beginnen met de uitvoering voordat de herroepingstermijn is verstreken en u hebt bevestigd dat u zich ervan bewust bent dat u door uw toestemming te geven, uw herroepingsrecht verliest bij aanvang van de uitvoering van het contract.

Mijn winkelmandje0 artikelen