Moje zamówienie i wysyłka
-
Przewoźnik, czas i koszt wysyłki
Prosimy pamiętać, że pierwszy dzień całkowitego czasu wysyłki jest przeznaczony na przetwarzanie zamówienia w magazynie, a pozostałe dni dotyczą transportu paczki przez przewoźnika.
Kraj Cena wysyłki EUR Bezpłatna wysyłka od Przewoźnik Czas dostawy* Polska €3,90 €79,00 Parcel One / Inpost 3–8 dni Austria €4,90 €79,00 Parcel One / Post AT 3–5 dni Belgia €3,90 €79,00 Parcel One / bPost 3–9 dni Bułgaria €4,90 €79,00 DHL International / Rapido 7–10 dni Chorwacja €4,90 €79,00 DHL International / Hrvatska pošta 7–10 dni Cypr €4,90 €79,00 DHL / Cyprus Post 7–10 dni Czechy €4,90 €79,00 DHL / Czech Post 7–10 dni Dania €4,90 €79,00 DHL / Post Nord 7–10 dni Estonia €4,90 €79,00 DHL / Itella / Posti Ltd 7–10 dni Finlandia €4,90 €79,00 DHL / Posti Ltd. 7–10 dni Francja €3,90 €79,00 Parcel One / Colissimo 3–8 dni Grecja €4,90 €79,00 DHL / DHL Express GR 7–10 dni Holandia €4,90 €79,00 DHL / DHL NL Parcel 7–10 dni Hiszpania €3,90 €79,00 DHL / DHL Parcel Spain / Correos y Telégrafos 5–9 dni Irlandia €4,90 €79,00 DHL / Anpost 7–10 dni Litwa €4,90 €79,00 DHL / Itella / Posti Ltd. 7–10 dni Łotwa €4,90 €79,00 DHL / Itella / Posti Ltd. 7–10 dni Luksemburg €4,90 €79,00 DHL / P & T Luxemburg 7–10 dni Malta €4,90 €79,00 DHL / Malta Post 7–10 dni Monako €3,90 €79,00 — 7–10 dni Niemcy €3,90 €79,00 DHL 2–4 dni Portugalia €4,90 €79,00 DHL / DHL Parcel Portugal / CTT Expresso 7–10 dni Rumunia €4,90 €79,00 DHL / Cargus 7–10 dni Słowacja €4,90 €79,00 DHL / In Time s.r.o. 7–10 dni Słowenia €4,90 €79,00 DHL / Pošta Slovenije 7–10 dni Szwajcaria* €7,90 €79,00 Parcel One / PostCH 3–5 dni Szwecja €4,90 €79,00 DHL / Post Nord 7–10 dni Węgry €4,90 €79,00 DHL / Magyar Posta 7–10 dni Wielka Brytania* €6,90 €79,00 Parcel One / Royal Mail 7–10 dni Włochy €3,90 €79,00 Parcel One / SDA / Poste Italiane 3–10 dni * Czas przetwarzania w urzędzie celnym nie jest wliczony.
Gdy tylko paczka opuści nasz magazyn, otrzymasz potwierdzenie wysyłki e-mailem z linkiem do śledzenia przesyłki.
Zobacz: Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Wykluczenie z wysyłki
Jeśli dany kraj nie jest wymieniony w powyższej tabeli, niestety firma OCEANSAPART nie prowadzi obecnie wysyłki do tego kraju.
Dostawy realizujemy poprzez InPost.
-
Otrzymasz e-mail z linkiem do śledzenia, gdy tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane. Alternatywnie możesz zalogować się na swoje konto OCEANSAPART i w sekcji „Historia zamówień” znajdź swoje najnowsze zamówienie. Kliknij na odpowiednie zamówienie, a przewoźnik oraz numer śledzenia zostaną wyświetlone, z linkiem bezpośrednio do strony śledzenia przewoźnika. Zobacz informacje o wysyłce, aby uzyskać więcej informacji o szacowanym czasie dostawy.
Dlaczego moje śledzenie się nie aktualizuje?
Nie martw się! Numery śledzenia zazwyczaj mają pierwszą aktualizację od przewoźnika w ciągu 24 do 72 godzin.
Jeśli dostawa trwa dłużej niż oczekiwano, sprawdź swoje śledzenie, aby dowiedzieć się, czy kurier nie wstrzymał Twojego zamówienia z powodu problemów, takich jak nieprawidłowy adres lub odprawa celna. -
Jeśli chcesz anulować swoje zamówienie przed wysyłką, możesz skontaktować się z nami za pomocą Formularza kontaktowego i poprosić o anulowanie.
Prosimy pamiętać: Istnieje tylko krótki czas, w którym zamówienia można skutecznie anulować.
Jeśli nie można anulować zamówienia, możesz odmówić przyjęcia przesyłki, a paczka zostanie do nas zwrócona bezpłatnie. Możesz także rozpocząć zwrot po otrzymaniu zamówienia.
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o zmianie zamówienia, zobacz „Czy mogę zmienić moje zamówienie?”.
-
Po złożeniu zamówienia i otrzymaniu wiadomości e-mail z potwierdzeniem, niestety nie możemy już zmienić adresu, produktów, rozmiarów ani metody płatności zamówienia. Przepraszamy za wszelkie niedogodności.
Jeśli zapomniałaś dodać kodu rabatowego podczas składania zamówienia, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby anulować zamówienie.
W tym przypadku możemy jedynie anulować zamówienie i konieczne będzie wtedy złożenie nowego. Należy pamiętać, że nie możemy zagwarantować, że kupon będzie nadal ważny przy tworzeniu nowego zamówienia.
-
Zapoznaj się z poniższymi oświadczeniami, aby znaleźć sekcję, która odnosi się do Twojego problemu:
Nieprawidłowo wprowadziłam swój adres
Jeśli zauważyłaś błąd w swoim adresie, niestety nie jesteśmy w stanie dokonać zmiany. Po otrzymaniu linku do śledzenia możesz spróbować skontaktować się bezpośrednio z przewoźnikiem, aby poprawić adres dostawy.
Nie otrzymałam mojego zamówienia, zostało ono zwrócone do nadawcyJeśli Twoje zamówienie zostanie do nas zwrócone z powodu nieudanej dostawy, nie martw się – gdy tylko je otrzymamy z powrotem, natychmiast dokonamy zwrotu środków.
Jeśli nadal chcesz otrzymać zamówione produkty, możesz złożyć nowe zamówienie w dogodnym dla Ciebie czasie – dopilnujemy, aby tym razem dotarło bez problemu.Moja dostawa była niekompletna
Jeśli czegoś brakuje w Twoim zamówieniu, skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego, podając:
- Numer zamówienia
- Nazwę i ilość brakujących produktów.
Wrócimy do Ciebie z rozwiązaniem tak szybko, jak to możliwe.Otrzymałam niewłaściwy produkt
Bardzo nam przykro, że otrzymałaś niewłaściwy produkt. Zapewniamy, że stale staramy się ulepszać nasze procesy, aby zapobiec takim sytuacjom. W pierwszej kolejności zalecamy sprawdzenie przedmiotu i jego opisu na naszej stronie internetowej, aby upewnić się, że otrzymany przedmiot jest nieprawidłowy.
Aby zgłosić ten problem, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta za pomocą formularza kontaktowego. Zajmiemy się Twoją sprawą i skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe.
Jeśli otrzymasz niewłaściwy produkt, również nie ma powodu do zmartwień – prześlemy Ci przedpłaconą etykietę zwrotną, a po otrzymaniu przesyłki dokonamy zwrotu pieniędzy.
Jeśli nadal chcesz otrzymać właściwy produkt, możesz złożyć nowe zamówienie w dogodnym dla Ciebie momencie.Otrzymałam uszkodzony produkt
OCEANSAPART z zaangażowaniem stara się zapewnić najwyższy możliwy standard swoich produktów, dlatego jest nam ogromnie przykro, jeśli produkt nie spełnia naszych wysokich norm jakości.
Aby zgłosić uszkodzony produkt, skorzystaj z naszego portalu zwrotów, w którym możesz zalogować się za pomocą adresu e-mail i numeru zamówienia. Wybierz kategorię „Uszkodzony produkt” i wskaż, czy wolisz zwrot pieniędzy, czy wymianę. Pamiętaj, aby dołączyć zdjęcie, które wyraźnie pokazuje wadę i zostawić nam komentarz. Po uzupełnieniu formularza zwrotu Twój wniosek trafi do nas automatycznie.
Zapoznamy się z nim i skontaktujemy się z Tobą przez e-mail, aby poinformować Cię o wyniku weryfikacji.
W niektórych przypadkach możemy poprosić o zwrot uszkodzonego produktu, aby pomóc nam określić, gdzie popełniliśmy błąd i poprawić naszą jakość. W takich przypadkach dostarczymy darmową etykietę zwrotną, dzięki czemu nie będziesz musiała pokrywać kosztów wysyłki. Ważne: nie oferujemy zwrotów kosztów zwrotu z mocą wsteczną, jeśli zdecydujesz się skorzystać z własnych etykiet zwrotnych.
Jeśli chcesz zwrócić inne (nieuszkodzone) produkty z tego samego zamówienia, powinnaś również dodać te produkty do formularza zwrotu za pośrednictwem portalu zwrotów. Należy pamiętać o przestrzeganiu zwykłych terminów zwrotu nieuszkodzonych produktów.Nie możesz znaleźć tego, czego szukasz? Skontaktuj się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego.
Płatności i promocje
-
Ceny na naszej stronie podane są w euro, mogą zostać naliczone opłaty za przewalutowanie przez Twój bank. Niestety, te opłaty nie są kontrolowane przez OCEANSAPART.
Obecnie oferujemy pięć różnych metod płatności. Poniżej możesz zapoznać się z każdą z nich i dowiedzieć się, jak zakończyć proces płatności dla konkretnego dostawcy.PayPal:
Na końcu procesu zamówienia zostaniesz przekierowany do PayPal. Jeśli jesteś już klientem PayPal, możesz zalogować się tam swoimi danymi i dokonać płatności. Jeśli jesteś nowym użytkownikiem PayPal, możesz zalogować się jako gość lub założyć konto PayPal, a następnie dokonać płatności.
Klarna Payment (tylko dla płatności w EUR):
Klarna to globalna metoda płatności, która oferuje różne opcje płatności podczas finalizacji zamówienia.
Karta kredytowa:
Aby skorzystać z tej metody, musisz podać następujące informacje: imię i nazwisko posiadacza karty, numer karty płatniczej, datę ważności oraz numer CVC (znajdujący się na odwrocie karty). Po wprowadzeniu i sprawdzeniu wszystkich danych możesz złożyć zamówienie. Płatność kartą kredytową w OCEANSAPART jest zabezpieczona przez 3D Secure oraz weryfikację CVC, co gwarantuje ochronę przed oszustwami i 100% śledzenie transakcji.
-
Aby zrealizować kupon, prosimy wpisać kod podczas finalizacji zamówienia, a nie w koszyku. Po wpisaniu kodu kuponu przy kasie i kliknięciu „Zastosuj” wydarzy się jedna z dwóch rzeczy:
- Jeśli to kupon rabatowy procentowy, cena zakupu zostanie automatycznie obniżona.
- Jeśli masz kupon na Darmowe Prezenty – gdy pojawi się lista Darmowych Prezentów, wybierz przedmioty z listy i dodaj je do zamówienia, a następnie wybierz preferowany rozmiar.
Kupon na koszty wysyłki: jeśli posiadasz kod rabatowy na koszty wysyłki, zastosuj go podczas finalizacji zamówienia, a koszty wysyłki zostaną obniżone.
Możesz dodatkowo zastosować kupon procentowy jako kolejny krok.
Prosimy pamiętać: Na jedno zamówienie można zastosować tylko jeden kod promocyjny. Kupon jest stosowany do pierwotnego zamówienia i może zmienić warunki lub stać się nieważny, jeśli zdecydujesz się zwrócić niektóre przedmioty i otrzymać zwrot pieniędzy. -
Proszę zauważyć, że każdy kod kuponu na Darmowy Prezent zawiera określony zakres Darmowych Prezentów do wyboru. Jeśli produkt nie pojawia się na tej liście jako Darmowy Prezent, nie jest częścią promocji.
-
Gdy wpiszesz kod kuponu podczas finalizacji zamówienia i klikniesz „Zastosuj”, możesz sprawdzić, czy został on poprawnie zastosowany, widząc go pod polem, w którym wcześniej wpisałeś kod.
Jeśli pojawi się inna odpowiedź, oznacza to, że kod kuponu nie został zastosowany do Twojego zamówienia. Może to wynikać z jednej z następujących przyczyn:
- nie został osiągnięty minimalny wartość zamówienia
- w kodzie jest błąd ortograficzny
- kupon już wygasł
- kupon nie może być zastosowany do tego produktu (kategorii)
Jeśli Twój kod kuponu nie działa z innego powodu, skontaktuj się z nami w dowolnym momencie za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego.
-
Pełna lista wszystkich naszych obszarów wysyłki znajduje się tutaj.
Jeśli twój kraj lub region nie jest wymieniony, skontaktuj się z nami, aby sprawdzić, czy możemy ustalić szczegóły.
Zwroty
-
Chcemy, abyś kochał każdy produkt, który otrzymasz od OCEANSAPART! Jeśli nie jesteś całkowicie zadowolony z zakupu, jesteśmy tutaj, aby pomóc. Możesz zwrócić swoje produkty w ciągu 14 dni od otrzymania, aby otrzymać zwrot pieniędzy.
Jeśli zgłosiłeś zwrot w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, ale nie możesz zwrócić paczki na czas, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby uzyskać pomoc.
Wymagania dotyczące stanu produktów
Doskonale rozumiemy, że chcesz przymierzyć produkty przed podjęciem decyzji – to całkowicie normalne! Oto, co potrzebujemy, aby przetworzyć Twój zwrot:
Produkty muszą być zwrócone w oryginalnym stanie:
- Nie noszone ani nieużywane (przymiarki są dozwolone, ale prosimy unikać noszenia produktu)
- Oryginalne opakowanie nienaruszone (pudełka, torby lub folia ochronna)
- Oryginalne metki i etykiety przymocowane (metki z ceną, etykiety pielęgnacyjne itp.)
- Brak śladów użytkowania lub uszkodzeń (plamy, zapachy, rozdarcia lub przeróbki)
Wszystkie zwrócone produkty są dokładnie sprawdzane, aby upewnić się, że spełniają te warunki. Jeśli produkt wykazuje ślady użytkowania lub uszkodzenia wykraczające poza przymiarkę, nie będziemy mogli przetworzyć zwrotu.
Odwiedź nasz Portal Zwrotów, aby rozpocząć zgłoszenie zwrotu. Szczegółowe instrukcje krok po kroku dotyczące całego procesu zwrotu znajdziesz tutaj.
-
Ułatwiliśmy zwroty, aby były proste i wygodne! Oto jak zacząć:
Krok 1: Wejdź do Portalu Zwrotów
Odwiedź nasz Portal Zwrotów, aby rozpocząć proces zwrotu.
Krok 2: Wprowadź dane zamówienia
Znajdź swój numer zamówienia poprzez:
- Sprawdzenie maila potwierdzającego zamówienie, lub
- Zalogowanie się na konto OCEANSAPART i przejście do sekcji "Moje zamówienia" w Moim koncie
Krok 3: Podaj szczegóły zwrotu
Dla każdego zwracanego produktu prosimy o:
- Wybranie powodu zwrotu, oraz
- Wskazanie preferowanej formy zwrotu pieniędzy
Uwaga dotycząca prezentów gratis: Jeśli Twoje zamówienie zawierało prezent gratis, upewnij się, że po zwrocie wartość zamówienia nadal kwalifikuje się do promocji z prezentem. Jeśli nie, będziemy potrzebować zwrotu również prezentu gratis, aby móc zrealizować zwrot pieniędzy. Wystarczy wybrać "Prezent gratis" jako powód zwrotu dla tych produktów.
Krok 4: Wybierz miejsce nadania
Przeglądaj mapę w portalu i wybierz preferowany punkt odbioru lub paczkomat, gdzie zostawisz zwrot.
Krok 5: Dokonaj płatności i pobierz dokumenty
- Opłać koszt wysyłki zwrotnej, następnie
- Wybierz najwygodniejszą dla siebie opcję:
- Etykieta do druku
- Etykieta mobilna QR
- Pobierz etykietę zwrotną i formularz zwrotu i zachowaj je do dalszych kroków!
Krok 6: Przygotuj paczkę
- Włóż formularz zwrotu do środka paczki przed jej zaklejeniem.
- W zależności od rodzaju etykiety wykonaj odpowiednie czynności:
- Etykieta do druku: Wydrukuj etykietę i naklej ją na paczkę, lub
- Etykieta mobilna QR: Zeskanuj kod w punkcie nadania, aby otrzymać wydrukowaną etykietę, a następnie naklej ją na paczkę
Krok 7: Nadaj zwrot
Oddaj paczkę w wybranym punkcie nadania. Zachowaj potwierdzenie zwrotu do czasu przetworzenia zwrotu – może się przydać.
Specjalne instrukcje dla zwrotów ze Szwajcarii i Wielkiej Brytanii
Prosimy o napisanie na paczce "Rücksendung / Return" oraz dołączenie oryginalnej faktury na zewnątrz. Jeśli faktura nie jest dołączona, prosimy o napisanie numeru zamówienia na paczce. Ten prosty krok pomoże uniknąć opłat celnych przy zwrocie! Prosimy także o usunięcie wszystkich poprzednich etykiet z paczki.
Jak wysłać zwrot?
Zalecamy korzystanie z naszego prostego Portalu Zwrotów, aby zakupić etykietę naszego partnera w obniżonej cenie dla najwygodniejszego przebiegu zwrotu. Jeśli jednak wolisz zorganizować wysyłkę samodzielnie, postępuj według poniższych wskazówek:
- Zarejestruj zwrot przez Portal Zwrotów, wybierając opcję zwrotu Selfshipping.
- Prosimy o korzystanie z przesyłki rejestrowanej z numerem śledzenia u wybranego przewoźnika.
- Zachowaj dowód nadania i numer śledzenia do swoich zapisów aż do przetworzenia zwrotu.
- Zadbaj o bezpieczne opakowanie, aby chronić produkty podczas transportu.
Po dotarciu przesyłki do naszego magazynu, zwrot zostanie przetworzony w ciągu 7-10 dni roboczych.
-
Zalecamy skorzystanie z naszego prostego Portalu Zwrotów, aby zakupić etykietę naszego partnera w obniżonej cenie dla najłatwiejszego przebiegu zwrotu. Jeśli jednak wolisz zorganizować wysyłkę samodzielnie, postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami:
- Zarejestruj zwrot przez nasz Portal Zwrotów, wybierając opcję zwrotu z samodzielną wysyłką.
- Prosimy o użycie przesyłki rejestrowanej z numerem śledzenia za pośrednictwem wybranego przewoźnika.
- Zachowaj potwierdzenie nadania i numer śledzenia dla swoich dokumentów aż do momentu przetworzenia zwrotu.
- Zadbaj o bezpieczne opakowanie, aby chronić przedmioty podczas transportu.
Po dotarciu przesyłki do naszego magazynu, zwrot zostanie przetworzony w ciągu 7-10 dni roboczych.
-
Nie oferujemy bezpośredniej wymiany, ale mamy dla Ciebie rozwiązanie! Oto, co polecamy:
- Zwróć swój obecny produkt i otrzymaj zwrot pieniędzy, postępując zgodnie z instrukcjami opisanymi w Jak mogę zwrócić moje zamówienie, oraz
- Złóż nowe zamówienie na wybrany produkt, rozmiar lub kolor
Prosimy pamiętać: Koszty wysyłki nowego zamówienia nie są uwzględnione w procesie wymiany, ale będziesz mieć pełną swobodę wyboru tego, co chcesz!
-
Przetwarzanie w magazynie:
Średni czas przetwarzania zwrotu wynosi 7 - 10 dni roboczych od momentu przybycia zwrotu do naszego magazynu.
Przetwarzanie zwrotu pieniędzy:
Zwrot środków na Twoje konto bankowe może potrwać do 4 dni; zależy to od wybranej metody płatności:
- Kartą kredytową: Średni czas zwrotu to 3 dni po przetworzeniu.
- Przez Paypal: Średni czas zwrotu to 1 dzień po przetworzeniu.
- Przez Sofort: Średni czas zwrotu to 3 dni po przetworzeniu.
- Przelewem bankowym: Średni czas zwrotu to 10 dni po przetworzeniu.
- Przez Klarna: Średni czas zwrotu to do 2 dni po przetworzeniu.
- Przez Apple Pay: Średni czas zwrotu to do 5 dni po przetworzeniu.
- Przez Google Pay: Średni czas zwrotu to do 5 dni po przetworzeniu.
Prosimy pamiętać:
Jesteś odpowiedzialny za bezpieczne zapakowanie i wysłanie zwrotu. Zalecamy skorzystanie z naszego prostego portalu zwrotów. Rekomendujemy również zachowanie potwierdzenia nadania przesyłki. Pozwoli nam to śledzić status Twojej przesyłki w przypadku jakichkolwiek komplikacji. Jeśli wybierzesz „wysyłkę na własną rękę”, prosimy o wysłanie przesyłki poleconej i zachowanie numeru śledzenia.
-
Czy mogę wymienić mój produkt?
Z przykrością informujemy, że nie oferujemy bezpośrednich wymian, ale jeśli chcesz wymienić produkt, prosimy o odesłanie go w celu zwrotu pieniędzy i złożenie nowego zamówienia na wybrany produkt lub rozmiar. Prosimy pamiętać, że koszty wysyłki nowego zamówienia nie są pokrywane.
Aby uniknąć zwrotów, upewnij się, że skonsultowałeś się z naszym Przewodnikiem po rozmiarach, aby poznać swój rozmiar w OCEANSAPART. Znajdziesz go na stronie produktu każdego artykułu lub w naszym FAQ.
Jeśli masz wątpliwości co do swojego rozmiaru lub konkretnego produktu, skontaktuj się z naszym Zespołem Obsługi Klienta, korzystając z formularza kontaktowego, a chętnie Ci pomożemy.Mój produkt jest prześwitujący:
W przypadku naszych jasnych, letnich kolorów legginsów z kolekcji Seamless, pełne krycie nie jest całkowicie gwarantowane. Materiał został celowo zaprojektowany jako bardzo cienki, co zapewnia niezwykle komfortowe noszenie. Zalecamy noszenie bielizny w kolorze skóry oraz zamówienie legginsów o rozmiar większych.
Jeśli jednak pomimo idealnego dopasowania lub w przypadku innego produktu spoza kolekcji Seamless materiał jest dla Ciebie zbyt prześwitujący, możesz złożyć reklamację, korzystając z naszego Portalu Zwrotów.Czy mogę ponownie użyć oryginalnego opakowania do zwrotu?
Nasze opakowania zostały zaprojektowane tak, aby można je było ponownie wykorzystać do zwrotów, co pozwala ograniczyć ilość odpadów.
W przypadku kopert: wystarczy usunąć biały pasek, aby ponownie je zamknąć.
W przypadku pudełek: prosimy o ponowne zaklejenie taśmą pakową.
Pamiętaj, aby usunąć oryginalną naklejkę przewoźnika z zewnątrz paczki przed przyklejeniem nowej etykiety. Następnie włóż formularz zwrotu do środka paczki.
Oczywiście nie musisz korzystać z naszych opakowań – pod warunkiem, że produkty są bezpiecznie zapakowane i mają dołączoną odpowiednią etykietę, będziemy mogli przetworzyć Twój zwrot.Czy mogę wysłać kilka zamówień razem?
Zalecamy wysyłanie każdego zamówienia osobno, z odpowiednim formularzem zwrotu w każdej paczce. Jeśli jednak wolisz zwrócić kilka zamówień razem, dołącz do paczki odpowiedni formularz zwrotu dla każdego zamówienia. Średni czas przetwarzania zwrotu wynosi 7-10 dni roboczych od momentu dotarcia do naszego magazynu.
Co się stanie, jeśli zapomnę dołączyć formularz zwrotu?
Jeśli zapomniałeś dołączyć formularz zwrotu do paczki, skontaktuj się z naszym zespołem Obsługi Klienta i prześlij brakujący formularz zwrotu e-mailem. Pomoże nam to przetworzyć Twój zwrot zgodnie z Twoimi życzeniami.
Czy mogę anulować zwrot?
Jeśli zmienisz zdanie i zdecydujesz się zatrzymać produkt przed odesłaniem go do nas, nie musisz nic robić – po prostu zachowaj paczkę i nie wysyłaj jej do nas.
Czy mogę zmienić sposób płatności za zwrot?
Niestety, zmiana metody zwrotu nie jest możliwa. Zwrot jest realizowany zgodnie z metodą płatności wybraną podczas składania zamówienia.
Jeśli chcesz zwrócić produkt, zapoznaj się z artykułem Jak mogę zwrócić moje zamówienie?.Jeśli potrzebujesz pomocy przy zwrocie, nasz zespół jest do Twojej dyspozycji! Skontaktuj się z nami, a chętnie odpowiemy na wszelkie pytania lub rozwiejemy Twoje wątpliwości.
Produkty OCEANSAPART
-
Znajdowanie odpowiedniego rozmiaru może być trudne, zwłaszcza przy naszej różnorodności stylów i krojów. Aby Ci pomóc, na każdej stronie produktu udostępniamy szczegółowe przewodniki po rozmiarach. Pamiętaj, że podane wymiary dotyczą ciała, a nie samej odzieży.
Gdzie mogę znaleźć informacje o rozmiarze?
Na każdej stronie produktu kliknij opcję „Znajdź mój rozmiar” znajdującą się pod rozwijanym menu wyboru rozmiaru. Pokaże Ci to wymiary i szczegóły dopasowania, pomagając wybrać idealny rozmiar.
Prosimy pamiętać:
- Niektóre produkty dostępne są w wersjach Petite, Tall i Curvy.
- Nasze produkty są wykonane z dbałością, dlatego prosimy o przestrzeganie instrukcji pielęgnacji OA znajdujących się wewnątrz produktu lub na naszej stronie internetowej, aby utrzymać je w dobrym stanie. -
Jeśli okaże się, że rozmiar wybranego produktu jest niedostępny, możesz poprosić nas o powiadomienie, gdy produkt znów będzie dostępny. Wystarczy wybrać rozmiar na stronie produktu, kliknąć „Powiadom mnie”, a otrzymasz e-mail z informacją, gdy rozmiar będzie ponownie w magazynie. Pospiesz się z zakupem, ponieważ produkt może znów szybko zniknąć z oferty (czasem na stałe).
Zalecamy również uważne śledzenie naszych mediów społecznościowych oraz zapisanie się do newslettera na dole naszej strony głównej.
-
Podczas pielęgnacji swoich produktów OCEANSAPART (OA) zawsze odwołuj się do metki pielęgnacyjnej, aby upewnić się, że stosujesz się do najbardziej odpowiednich instrukcji dotyczących konserwacji. Oto kilka ogólnych wskazówek do przestrzegania:
1. Jak prać moje produkty OA?
Aby zapewnić długowieczność i zachować jakość produktów OA, prosimy o przestrzeganie następujących instrukcji prania:- Używaj woreczka do prania: Umieszczenie produktów w woreczku ochroni je przed zaczepianiem i zużyciem podczas cyklu prania.
- Pranie w delikatnym cyklu w 30°C: Delikatny cykl i chłodna woda pomagają zapobiegać uszkodzeniom oraz zachować kształt i kolor tkaniny.
- Pranie z podobnymi kolorami: Pomaga to zapobiegać przenoszeniu kolorów i utrzymuje produkty w najlepszym stanie.
- Nie czyścić chemicznie: Czyszczenie chemiczne może być zbyt agresywne dla tkaniny i powodować uszkodzenia.
- Odwróć produkty na lewą stronę: Pranie na lewej stronie chroni zewnętrzną powierzchnię przed tarciem i zużyciem.
- Używaj łagodnego detergentu: Silne detergenty mogą niszczyć tkaninę i skracać żywotność produktów.
- Unikaj zmiękczaczy do tkanin: Zmiękczacze mogą wpływać na właściwości i teksturę tkaniny.
- Usuń wkładki (jeśli dotyczy): Jeśli produkt ma wyjmowane wkładki, wyjmij je przed praniem i wypierz ręcznie osobno.
2. Jak dbać o produkty OA po praniu?
Odpowiednia pielęgnacja po praniu jest kluczowa dla utrzymania jakości produktów OA:
- Nie susz w suszarce bębnowej: Zamiast tego susz na powietrzu, aby uniknąć skurczenia i uszkodzeń spowodowanych wysoką temperaturą.
- Nie prasuj: Prasowanie może zmienić strukturę tkaniny i uszkodzić nadruki lub zdobienia.
Stosując się do tych wskazówek pielęgnacyjnych, pomożesz utrzymać swoje produkty OA w doskonałym stanie jak najdłużej. Jeśli masz dodatkowe pytania lub potrzebujesz dalszej pomocy, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta.
-
Jakie tkaniny stosujecie?
Oferujemy trzy kluczowe tkaniny:
SeamlessSolution™:
- Zapewnia wysoką kompresję, uczucie drugiej skóry oraz rozciągliwość we wszystkich kierunkach, idealna do aktywności o niskiej i średniej intensywności. Ma lekko matowy wygląd i miękką, zwartą fakturę, zapewniając komfort podczas aktywności o niskiej i średniej intensywności.
SoftSense™:
- Ultramiekka, aksamitna i lekka z szczotkowaną powierzchnią, oferująca delikatną kompresję i komfort przez cały dzień, odpowiednia do aktywności o niskiej i średniej intensywności.
SleekMove™:
- Charakteryzuje się średnią kompresją i gładkim wykończeniem z subtelnym połyskiem, zaprojektowana do sportów o średniej i wysokiej intensywności oraz intensywnych, pocących się aktywności.
Jakie metody produkcji stosujecie?
Bezszwowa:
Wykonana techniką dziania okrągłego, te ubrania są dziane jako tuby, eliminując tradycyjne szwy dla wygodnego dopasowania jak druga skóra.
Cięcie i szycie:Tradycyjna metoda, w której tkanina jest cięta na wzory i szyta razem, co pozwala na elastyczność w rozmieszczeniu szwów dla funkcjonalnych ubrań.
Dzianina:
Fully Fashioned:
Dziana bezpośrednio w kształt ubrania bez cięcia, a następnie zszywana. Cięta i szyta dzianina: Panele są wycinane z gotowej dzianiny i szyte specjalistycznymi ściegami.
Cięta i szyta dzianina:Panele są wycinane z gotowej dzianiny i szyte specjalistycznymi ściegami.
Dzianina osnowowa:Wysokowydajna tkanina jest dziana bezpośrednio w arkuszach, co powoduje mniejsze odpady produkcyjne. Jest idealna do naszej odzieży sportowej, ponieważ wspiera ruch i pozwala ciału oddychać.
-
Znajdowanie odpowiedniego produktu OA dla Twoich potrzeb jest łatwe dzięki następującym zasobom:
Glosariusz produktów OA: Nasz obszerny glosariusz zawiera szczegółowe informacje o różnych metodach i tkaninach, których używamy do tworzenia naszych produktów. Możesz zapoznać się z dostępnymi opcjami i zrozumieć, które z nich najlepiej odpowiadają Twoim potrzebom. Przeczytaj nasz Glosariusz produktów OA tutaj.
Zakupy według aktywności: Możesz także wybierać produkty na podstawie swoich konkretnych aktywności. Niezależnie od tego, czy szukasz rzeczy odpowiednich do jogi, biegania, pilates, treningu lub tenisa, oferujemy szeroki wybór produktów dostosowanych do różnych aktywności. Sprawdź naszą ofertę, aby znaleźć to, co najlepiej pasuje do Twojego stylu życia.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz spersonalizowanych rekomendacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, który chętnie Ci pomoże. -
Co sprawia, że ubrania OCEANSAPART są wyjątkowe?
- Tkanina: Używamy luksusowo miękkich, lekkich tkanin o wyjątkowej wytrzymałości i wsparciu.
- Fason: Nasze projekty zapewniają kompresję bez ograniczeń, zwiększając komfort i pewność siebie podczas każdej aktywności.
- Design: Logo OCEANSAPART i elementy wzornicze odzwierciedlają dynamiczną energię fal, celebrując naturalne kontury i piękno kobiecej sylwetki.
Moje konto
-
Gdzie mogę się zalogować?
Logowanie do konta znajduje się po otwarciu menu bocznego na stronie głównej OCEANSAPART. Na dole menu kliknij „Zaloguj się” (link).
Reaktywuj swoje konto
Wszystkie konta utworzone przed 5 czerwca 2024 roku będą musiały zostać jednokrotnie reaktywowane poprzez wypełnienie sekcji „Utwórz lub reaktywuj swoje konto” na stronie „Moje konto”. Wystarczy ponownie wprowadzić swoje dane, aby reaktywować konto. Osoby z nowszym kontem mogą logować się jak zwykle.
Logowanie do konta
Jeśli logowałeś się do OCEANSAPART niedawno, wystarczy, że wpiszesz swój e-mail i hasło, aby przejść do informacji o koncie. Jeśli pojawi się komunikat o błędzie i nie będziesz mógł zalogować się do konta klienta, dostępna jest opcja „Zapomniałeś hasła”. Możesz wybrać tę opcję i wpisać swoją nazwę użytkownika lub adres e-mail. Następnie otrzymasz link na e-mail (sprawdź folder spam), który pozwoli Ci utworzyć nowe hasło. Z tym nowym hasłem powinieneś móc zalogować się do konta jak zwykle.
Jeśli nadal nie możesz zalogować się do swojego konta, nasz Zespół Obsługi Klienta chętnie Ci pomoże. Możesz się z nimi skontaktować za pomocą formularza kontaktowego.
-
Niezależnie od tego, czy dokonasz zakupu, czy założysz konto, automatycznie otrzymasz konto w OCEANSAPART. Mamy nadzieję, że dzięki temu Twoje zakupy u nas będą jeszcze lepsze, oferując kilka kluczowych korzyści:
Przegląd zamówień: Łatwo przeglądaj swoje wcześniejsze zamówienia i monitoruj status bieżących, pozostając na bieżąco na każdym etapie.
Zwroty: Inicjuj i śledź prośby o zwrot bezpośrednio ze swojego konta, upraszczając proces i oszczędzając czas.
Zarządzanie adresami: Zapisz wiele adresów, aby szybciej finalizować zakupy, zapewniając szybki i bezproblemowy proces zakupowy za każdym razem.
Posiadanie konta ułatwia kontakt z nami, czyniąc zakupy szybszymi, wygodniejszymi i bardziej spersonalizowanymi. -
Jakie są ekskluzywne korzyści OACLUB?
Dołącz do OACLUB, aby odblokować świat ekscytujących nagród i ekskluzywnych korzyści:
- Podgląd naszych nowych kolekcji
Zobacz nasze najnowsze style przed wszystkimi innymi. - Wcześniejszy dostęp do wyprzedaży
Bądź o krok przed innymi! Jako pierwszy dowiedz się o naszych najnowszych ofertach i korzystaj z wcześniejszego dostępu do wyprzedaży. - Ekskluzywne oferty
Uzyskaj dostęp do zniżek i specjalnych ofert dostępnych tylko dla członków, stworzonych specjalnie dla naszej społeczności.
Jak dołączyć do OACLUB?
Zostanie członkiem jest bardzo proste. Zapisz się do naszego Newslettera, przewijając stronę na dół i wpisując swój adres e-mail w polu „Zapisz się do naszego newslettera” po lewej stronie, aby skorzystać z ekskluzywnych korzyści OACLUB.
- Podgląd naszych nowych kolekcji
-
OCEANAPART posiada newsletter, do którego możesz dołączyć, aby uzyskać dostęp do najlepszych (a czasem także wcześniejszych) ofert. Zawsze informujemy Cię na bieżąco o naszych najnowszych promocjach i kolekcjach. Poniżej znajdziesz więcej informacji o tym, jak się zapisać lub wypisać:
Zapisz się:
Możesz zapisać się do naszego newslettera, przewijając stronę na dół i wpisując swój adres e-mail w polu „Zapisz się do naszego newslettera” po lewej stronie.
Wypisz się:
Przykro nam, że nie chcesz już otrzymywać naszego newslettera. Uwielbiamy dzielić się z Tobą naszymi najnowszymi produktami i najlepszymi ofertami. Będzie nam Cię brakować!
Na dole każdego newslettera znajdziesz opcję wypisania się. Wystarczy wybrać zakładkę „Wypisz się” i w oknie, które się otworzy, wpisać adres e-mail, który chcesz usunąć z listy mailingowej.
Ostatnie przypomnienie: wypisując się z naszego newslettera, nie będziesz otrzymywać żadnych aktualizacji dotyczących przedsprzedaży, specjalnych ofert i uzupełnień stanów magazynowych. Nadal będziesz otrzymywać e-maile dotyczące Twoich zamówień, takie jak potwierdzenie zamówienia, informacje o śledzeniu, zwroty itp.Jeśli zmienisz zdanie i zechcesz ponownie otrzymywać najnowsze wiadomości i aktualizacje od OCEANSAPART, możesz ponownie zapisać się w dowolnym momencie na naszej stronie internetowej w sekcji „Zapisz się do naszego newslettera”.
-
W OCEANSAPART traktujemy ochronę Twoich danych osobowych bardzo poważnie. Oto, jak zapewniamy bezpieczeństwo Twoich informacji:
1. Czy udostępniacie moje dane osobowe osobom trzecim?
Udostępniamy Twoje dane osobowe osobom trzecim tylko wtedy, gdy jest to niezbędne do świadczenia naszych usług, takich jak:
Dostawcy usług: Współpracujemy z zaufanymi dostawcami usług w zakresie przetwarzania płatności, realizacji zamówień i dostawy. Dostawcy ci są starannie wybierani i zobowiązani do przestrzegania RODO oraz zachowania poufności i bezpieczeństwa Twoich danych.
Obowiązki prawne: Możemy udostępnić Twoje dane, jeśli wymaga tego prawo lub w celu ochrony naszych praw prawnych.
Szczegółowe informacje na temat przetwarzania Twoich danych oraz okoliczności, w których możemy je udostępniać, znajdziesz w naszej pełnej Polityce prywatności.2. Jakie prawa przysługują mi w związku z moimi danymi osobowymi?
Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa:
Prawo dostępu: Możesz zażądać kopii danych osobowych, które o Tobie posiadamy.
Prawo do sprostowania: Możesz zażądać poprawienia nieścisłych lub niekompletnych danych.
Prawo do usunięcia: Możesz zażądać usunięcia swoich danych osobowych, z zastrzeżeniem określonych warunków.
Prawo do ograniczenia przetwarzania: Możesz zażądać ograniczenia sposobu wykorzystania Twoich danych.
Prawo do przenoszenia danych: Możesz zażądać kopii swoich danych w powszechnie używanym formacie.
Prawo do sprzeciwu: Możesz sprzeciwić się niektórym rodzajom przetwarzania danych, takim jak marketing bezpośredni.
Aby skorzystać z tych praw, prosimy o kontakt pod adresem info@oceansapart.com.3. Jak mogę się z Wami skontaktować w sprawie ochrony danych?
Jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące przetwarzania Twoich danych osobowych lub chcesz skorzystać ze swoich praw wynikających z RODO, skontaktuj się z naszym Inspektorem Ochrony Danych pod adresem info@oceansapart.com. Zobowiązujemy się do szybkiego rozpatrzenia Twoich zgłoszeń i zapewnienia, że Twoje dane są przetwarzane zgodnie z RODO.
-
Aby usunąć konto, wyślij e-mail do naszego zespołu obsługi klienta na adres info@oceansapart.com z tematem „Prośba o usunięcie konta”. W e-mailu podaj następujące informacje:
- Twoje pełne imię i nazwisko.
- Adres e-mail powiązany z Twoim kontem.
- Krótka wiadomość potwierdzająca, że chcesz usunąć konto.
Nasz zespół przetworzy Twoją prośbę i potwierdzi, gdy usunięcie zostanie zakończone.
1. Jak długo trwa usunięcie konta?
Po otrzymaniu Twojej prośby nasz zespół przetworzy ją w ciągu 30 dni, zgodnie z wymogami RODO. Otrzymasz potwierdzenie e-mailem, gdy konto zostanie usunięte.2. Co się stanie po usunięciu konta?
Po usunięciu konta:
- Wszystkie dane osobowe powiązane z Twoim kontem, w tym historia zamówień i zapisane preferencje, zostaną trwale usunięte z naszego systemu.
- Stracisz dostęp do swojego konta.3. Czy mogę odzyskać konto po jego usunięciu?
Nie, po usunięciu konta nie będzie można go odzyskać. Jeśli zechcesz korzystać z naszych usług w przyszłości, będziesz musiał utworzyć nowe konto.4. Czy moje dane osobowe zostaną zachowane po usunięciu konta?
Zgodnie z wytycznymi RODO, wszystkie Twoje dane osobowe zostaną trwale usunięte po usunięciu konta. Zachowamy jedynie informacje niezbędne do wypełnienia obowiązków prawnych (np. podatkowych lub związanych z zapobieganiem oszustwom).5. Czy mogę usunąć konto, jeśli mam oczekujące zamówienia?
Jeśli masz oczekujące zamówienia, prosimy poczekać, aż wszystkie zamówienia zostaną zrealizowane lub anulowane, zanim poprosisz o usunięcie konta. Usunięcie konta nie spowoduje automatycznego anulowania oczekujących zamówień.6. Martwię się o prywatność, ale nie chcę usuwać konta. Co mogę zrobić?
Jeśli masz obawy dotyczące prywatności, możesz:- Zrezygnuj z komunikacji marketingowej, dostosowując swoje preferencje.
- Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, aby omówić inne kwestie związane z prywatnością.
Marka
-
Współprace w mediach społecznościowych
W sprawie współpracy prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem info@oceansapart.com
Zapytania prasowe
Skontaktujmy się! Dla dziennikarzy i profesjonalistów mediów zainteresowanych OCEANSAPART.
Prześlij nam swoje zapytanie, skontaktujemy się z Tobą! presse@oceansapart.comWspółprace z markami
Rozwijajmy się razem! Większy zasięg, wspólna wiedza i wspólny rozwój. Czy partnerstwo z OCEANSAPART to idealne rozwiązanie dla Twojej firmy?
Skontaktuj się z nami! collab@oceansapart.com -
Wszystkie nasze produkty podlegają kontroli jakości.
Nasza gwarancja zapewnia ochronę przed wadami fabrycznymi.
Gwarancja obejmuje wszelkie wady produkcyjne, projektowe lub materiałowe. Prosimy o powiadomienie nas w ciągu 2 miesięcy od zauważenia jakichkolwiek wad.
Nie obejmuje ona uderzeń, niewłaściwego użytkowania ani innych problemów, które nie są przypisywane wadom fabrycznym. -
Ogólne informacje o marce
W OCEANSAPART tworzymy ultra-miękką, kobiecą odzież sportową do jogi i pilatesu. Z nowoczesną estetyką LA, nasze produkty są zaprojektowane, aby inspirować aktywne kobiety na ich drodze do zdrowia, pomagając im czuć się zdrowo, komfortowo i pewnie we własnej skórze.
Nasza wizja
Wierzymy, że prawdziwa siła pochodzi z miękkości. Naszą misją jest tworzenie ultra-miękkiej, kobiecej odzieży sportowej, która wspiera kobiety w praktyce jogi i celebruje ich dobre samopoczucie. Dzięki naszym łatwym w noszeniu stylom i żywej społeczności, dążymy do stworzenia przestrzeni, w której każda kobieta czuje, że należy do niej – przestrzeni, gdzie panuje wsparcie i jedność.
Nasza historia
„Historia OCEANSAPART rozpoczęła się w 2017 roku i stała się znana jako szybko rozwijająca się, modna marka odzieży sportowej.
W listopadzie 2024 dołączyliśmy do rodziny SNOCKS, co oznacza początek ekscytującego nowego rozdziału. Pod kierownictwem CEO Rehana Choudhry i Johannesa Kliescha, nasz rozwijający się zespół działa w trzech głównych lokalizacjach – Berlinie, Hamburgu i Mannheim.
Dziś z dumą działamy na czterech rynkach europejskich. Obok Niemiec świętujemy sukcesy we Francji, Włoszech i Polsce.”
Nasze produkty
„Przemyślane z myślą o jodze i pilatesie, nasze ultra-miękkie, jak druga skóra, kolekcje pomagają aktywnym kobietom czuć się najlepiej – zarówno wewnątrz, jak i na zewnątrz.
Nasze modele dostępne są w różnych krojach, tkaninach i kolorach, celebrując każdą sylwetkę, rozmiar i odcień skóry. Łącząc styl z prostotą, są stworzone na cały dzień komfortu i ponadczasowej wszechstronności – od maty do każdego miejsca, gdzie zaprowadzi Cię Twój dzień.”
Nasze najlepiej sprzedające się produkty znajdziesz tutaj.
Nasze zaangażowanie
Zależy nam na ludziach, którzy tworzą nasze produkty, oraz na otaczającym nas świecie. Jako dumny członek Fair Wear Foundation, zobowiązujemy się do zapewnienia uczciwych warunków pracy na każdym etapie produkcji. Pracujemy również nad zwiększeniem wykorzystania materiałów z recyklingu w naszych produktach oraz badamy bardziej ekologiczne technologie tkanin.
-
W OCEANSAPART bierzemy odpowiedzialność za społeczne i środowiskowe aspekty naszej działalności. Zrównoważony rozwój to dla nas proces ciągły, dlatego nieustannie przeglądamy i rozwijamy nasze podejście w całym łańcuchu dostaw. Produkcja odzieży sportowej bez poliestru jest niemal niemożliwa, ale intensywnie pracujemy nad zwiększeniem udziału poliestru z recyklingu w naszych produktach oraz zmniejszeniem naszego śladu środowiskowego.
Więcej szczegółowych informacji na temat naszego podejścia, obszarów koncentracji i celów znajdziesz na naszej stronie ESG.
Jeśli masz bardziej szczegółowe pytania dotyczące naszego podejścia do zrównoważonego rozwoju lub tematów ESG, zapraszamy do bezpośredniego kontaktu z naszym zespołem ESG pod adresem sustainability@oceansapart.com
-
OCEANSAPART zobowiązuje się do zachowania przejrzystości i wysokich standardów etycznych w naszych praktykach biznesowych. Nasza usługa whistleblowing działa jako system wczesnego ostrzegania, pomagając w ograniczaniu ryzyka. Aby uzyskać więcej informacji i zgłosić anonimowo, prosimy kliknąć poniższy link:
Legginsy
Staniki sportowe
Zestawy
Nowość
Wszystkie produkty
Bestsellery
Karty podarunkowe
Wyprzedaż